Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 13:38:31 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550281558            07:20 PM, 31st Dec                     احمد                    عندي طلب ارجاااع وماحد جا ولا تواصل من اكتر من اسبوع           07:20 PM, 31st Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           07:21 PM, 31st Dec                     احمد                    عندي طلب ارجاااع وماحد جا ولا تواصل           07:22 PM, 31st Dec                     احمد                    الموضوع له اكثر من اسبوع الى عشر ايام           07:22 PM, 31st Dec                     احمد                             07:22 PM, 31st Dec                     احمد                    قطعه وحده المراد ترجيعها           07:23 PM, 31st Dec                     احمد                             07:24 PM, 31st Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           07:24 PM, 31st Dec                     احمد                    اوك           07:24 PM, 31st Dec                   Mohamed                   بعد التحقق تم عمل طلب ارجاع يوم 22/12/2020 ولم يتم استلامه منك بعد           07:26 PM, 31st Dec                     احمد                    ماحد دق ولا شي           07:26 PM, 31st Dec                     احمد                    الطلب مقاسه صغير ابغى ارجعه باسرع وقت           07:27 PM, 31st Dec                     احمد                    قبل على طول ترسلون المندوب الان تاخير           07:27 PM, 31st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           07:27 PM, 31st Dec                     احمد                    ولا احطه باقرب فرع           07:27 PM, 31st Dec                     احمد                    ؟؟           07:27 PM, 31st Dec                   Mohamed                   سنقوم برفع اقضية للفريق المختص ليتم التواصل مع شركة الشحن لا ستلام الطلب منك           07:28 PM, 31st Dec                     احمد                    بس اكد عليهم لاهنت           07:28 PM, 31st Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم           07:28 PM, 31st Dec                     احمد                    شكرا لك           07:29 PM, 31st Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:29 PM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1942727