Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 13:38:30 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation meshari                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  meshari Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:43 PM, 31st Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           05:45 PM, 31st Dec                     meshari                    لو سمحت سويت ارجاع طلب وتم استلامها من قبل شركة الشحن ولم يتم اضافة المبلغ على رصيدي 6243542004           05:46 PM, 31st Dec                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:48 PM, 31st Dec                   Mohamed                   هل تم تزويدك بوصل ارجاع           05:52 PM, 31st Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           05:52 PM, 31st Dec                     meshari                    لا           05:52 PM, 31st Dec                   Mohamed                   هل تم تزويدك بوصل ارجاع           05:54 PM, 31st Dec                     meshari                    46389836695           05:54 PM, 31st Dec                     meshari                    هاذا رقم الشحنه           05:54 PM, 31st Dec                   Mohamed                   بعد التحقق من البيانات تم حذف رقم الارجاع وعمل واحد جديد 46390869641 ولم يكن صالحا لذا لم يكن ممكن تتبع الشحنه           05:56 PM, 31st Dec                   Mohamed                   بعد تتبع رقم الارجاع تببين لنا انه قد تم توصيل الطلب الي المخزن  يوم 28/12/2020           05:57 PM, 31st Dec                     meshari                    تم توصيل الشحنه           05:57 PM, 31st Dec                   Mohamed                   بعد وصول الطلب الي المخزن يستغرق من 2-3 ايام عمل لعمل فحص الجودة وبعد ذلك سيتم ارجاع المبلغ اليك           05:57 PM, 31st Dec                     meshari                    طيب اليوم ثلاث ايام           05:58 PM, 31st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك حقا           05:59 PM, 31st Dec                   Mohamed                   سنقوم برفع الطلب الطلب الي الفريق المختص ليتم التواصل مع المخزن ليتم ارجاع المبلغ اليك باسرع وقت ممكن           06:00 PM, 31st Dec                     meshari                    شكرا ?           06:02 PM, 31st Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           06:02 PM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1942392