Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 13:38:28 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550556095            04:14 PM, 28th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Ok           04:15 PM, 28th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           04:15 PM, 28th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           04:18 PM, 28th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           04:19 PM, 28th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    عندي طلب ارجاع ، وما جاء احد يستلمه           04:19 PM, 28th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    والمبلغ ١٢٠ ريال كيف سيتم ارجاعه ؟           04:19 PM, 28th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم انه يتم استلامك الطلب خلال 2-5 ايام عمل           04:20 PM, 28th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ماجاء احد للاسف ?           04:21 PM, 28th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا انتظر .........           04:21 PM, 28th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            04:21 PM, 28th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    6254432932           04:23 PM, 28th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا انك قمت بعمل طلب ارجاع يوم 17/12/2020 ولم يتم استلامه منك           04:24 PM, 28th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           04:24 PM, 28th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع القضية للفريق المختص ليتم استلام الطلب منك           04:24 PM, 28th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المختص بالتواصل مع شركة النقل لاستلام الطلب منك            04:25 PM, 28th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           04:28 PM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1929496