Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 13:38:29 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ثامر الجهني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ثامر الجهني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541938603            12:38 PM, 29th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:39 PM, 29th Dec                     ثامر الجهني                    6248915637 لم يتم استرجاع المبلغ للطلب           12:40 PM, 29th Dec                     ثامر الجهني                    الو           12:41 PM, 29th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           12:42 PM, 29th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب وجدنا ان الطلب قد تم ايصاله الي المخزن ولم يتم ارجاع المبلغ لك           12:45 PM, 29th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           12:45 PM, 29th Dec                     ثامر الجهني                    طيب           12:45 PM, 29th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع المبلغ اليك  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:45 PM, 29th Dec                     ثامر الجهني                    تمام           12:46 PM, 29th Dec                     ثامر الجهني                    شكراً           12:46 PM, 29th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           12:46 PM, 29th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1932685