Subject: Ticket Assigned - Conversation with عزيزه النجار
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 07:09:02 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عزيزه النجار عزيزه النجار                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عزيزه النجار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556331381 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Customer:  د عزيزه. مع حضرتك Agent:  مرحبا دكتوره عزيزه Customer:  عندى طلب ارجاع وتم استلامهاول  أمس Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  من قبل شركة ارامكس ولم تاتنى رساله من سنتر بوينت باستلام المرتجع Agent:  يرجى ارسال رقم الطلب ل التحقق Customer:  6258220251 Customer:  رجاء تحقق Customer:  وافيدنى كيف سيتم ارجاع المبلغ لى Customer:  لانى قمت بالدفع نقدا عند الاستلام Agent:  يرجى العلم ان المنتجات في طريقها الينا Customer:  لم تصل بعد Agent:  بعد وصول المنتجات سيتم ارجاع المبلغ الى خانه رصيدي بالتطبيق Customer:  وإذا أردت استرجاع المبلغ إلى حسابي البنكي Customer:  هل قامت شركة ارامكس بابلاغكم أن المنتجات ف طريقها اليكم Agent:  تم تتبع الشحنه عبر ارامكس Agent:  بما انه تم الدفع كاش عند الاستلام يتم ارجاع المبلغ الى خانة رصيدي بالتطبيق بشكل مباشر من النظام Customer:  بعد ارجاع المبلغ إلى رصيدى Customer:  هل هناك طريقه لاركلعه لحسابى البنك Agent:  نعتذر منكم لا يوجد Customer:  كيف لا يوجد طريقة لإرجاع المبلغ Agent:  يوجد طريقه ل ارجاع المبلغ الى خانة رصيدي Agent:  لانه تم الدفع كاش Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Customer:  مكتوب ف سياسية الارجاع على موقعكم Customer:  أنه يمكن عمل استرجاع نقدى إذا كنت دفعت نقدا عند الاستلام Customer:  هل يمكنك عمل هذا الطلب لى Customer:  الان Agent:  نعم اذا تم الارجاع بالمتجر يمكنكم اخذ نقدا من المتجر Customer:  او طلب استعادة المبلغ لحسابى البنكى Agent:  اذا تم الدفع نقدا وتم الارجاع بالمتجر يمكنكم الاستلام نقدا Customer:  سارسل لك رقم حسابى ف بنك الراجحي Agent:  بعد ارجاع المبلغ الى خانة رصيدي يمكنكم التواصل معنا وطلب تحويل المبلغ الى حسابك البنكي Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258220251 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:57 AM, 03rd Jan                   Mohammad                    معك  محمد  توفيق كيف يمكنني  ان  اساعدك ؟           10:58 AM, 03rd Jan                     عزيزه النجار                    رجاء عندى طلب ارجاع وتم استلامه 30/12 من قبل شركة ارامكس ولم تاتنى رساله من سنتر بوينت باستلام المرتجع           10:59 AM, 03rd Jan                     عزيزه النجار                    وكذلك لم يتم ارسال رقم تتبع لطلب الارجاع           11:00 AM, 03rd Jan                     عزيزه النجار                    فقط أرسلوا لى رساله  أنه تم تاكيد طلب ارجاع           11:01 AM, 03rd Jan                     عزيزه النجار                    من منتجات الطلب 6258220251           11:01 AM, 03rd Jan                     عزيزه النجار                    الوووو           11:01 AM, 03rd Jan                     عزيزه النجار                    اريد ان اعرف إلى اين وصل طلب الارجاع الان           11:02 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           11:02 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   تم استلام الشحنة  منك  وهي  في طريقها للمخازم           11:03 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   https://www.aramex.com/sa/ar/track/shipment-details?q=c2hpcG1lbnRJZD03NzI2NTk5MTgmcHJvZHVjdEdyb3VwPURPTSY%3d-sNH2yVbOim0%3d           11:03 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           11:03 AM, 03rd Jan                     عزيزه النجار                    ومتى ستصل الشحنه ليكم           11:05 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   خلال  2-3  يوم           11:06 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   تصلك وبعد التشييك  يتم اعادة القيمة           11:06 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           11:06 AM, 03rd Jan                     عزيزه النجار                    هل هناك طريقه لإرجاع المبلغ إلى حسابي البنكي           11:07 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   يتم اعادتة لرصيدك في  التطبيق           11:08 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   طاب  يومك           11:08 AM, 03rd Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:08 AM, 03rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1949790