Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Dec 2020 13:10:13 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6256781038 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537798400 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  طلبيتي في تتبع الطلب يوصل اليوم Customer:  للحين محد تواصل معي Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  6256781038 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  نود إعلامك بأنه تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل دون اي استجابة من قبلكم على الرقم المسجل لدينا 533798400 وعلى ذلك فقد تم ارجاع الطلب الى المستودع وسيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم ويستغرق ظهور المبلغ من 3-15 أيام عمل حسب اجراء البنك الخاص Customer:  محد دق علي ابداً Customer:  ومكتوب بموقعكم انه اليوم توصل Customer:  هذي اخر مره ادفع اونلاين Agent:  حسب البيانات لدينا فأن الطلب رقم 6256781038 قد تم ارجاع الى المستودع Customer:  ايه كيف ترجعونه ومحد دق علي Customer:  انا جوالي شغال محد دق Customer:  طيب اعطوني الفاتوره او اي شي واقدر استبدلها من المحل Agent:  سيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم عزيزي العميل Customer:  مابي المبلغ ١٥ يوم اش ابي فيه Customer:  ابي فاتوره او اي شي واشتريها من المحل Customer:  اول كان يرسلي ع الواتس ارسله الموقع الحين محد ارسل ابد ولا حتى رساله نصيه عشان دفعت اونلاين ؟ Agent:  نأسف عزيزي العميل على الازعاج الذي تسببنا به لكم ليست التجربه الذي نريدها لعملائنا Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  مافي مشكله لكن الحين اعطوني فاتوره او اي شي اقدر اشتري فيها بنفس المبلغ ١٥ راح البرد ابيها الحين او رجع المبلغ الحين Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الاكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  توبه اخر مره Agent:  نعتذر منكم عزيزي العميل مرة اخرى على الازعاج الذي تسببنا به لكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6256781038 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:05 PM, 30th Dec                     السلام عليكم                    انا رجعتم طلبتي وكلمتكم وسويت طلب ترجعون توصلون لي الطلب خلال ٧٢ ساعه مادري اش صار عليه           05:06 PM, 30th Dec                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           05:07 PM, 30th Dec                   Mohammad                   وعليكم  السلام           05:07 PM, 30th Dec                   Mohammad                   تم  اعادة قيمة  الطلب بتاريخ  12/22/20  ويستغرق وصول المبلغ  من  5-14  يوم حسب اجراءت  البنك التابعة لة           05:08 PM, 30th Dec                   Mohammad                   عفوا  لحظة           05:08 PM, 30th Dec                   Mohammad                   سيتم الرفع لإعادة القيمة بأسرع  وقت  ممكن القيمة اعلاة هي  للمنتج الملغي  فقط           05:08 PM, 30th Dec                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           05:08 PM, 30th Dec                   Mohammad                   طاب  يومك           05:09 PM, 30th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:09 PM, 30th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1938101