Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 02:58:12 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation Bubbling Calculator                    2000690968           11:30 AM, 27th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           11:31 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    ده رابع او خامس يوم اتكلم معاكم فيه بخصوص المشكله دي           11:31 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و للاسف مفيش اي رد مقنع           11:31 AM, 27th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           11:31 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و عندما اتصل بخدمه العملاء دائما هناك عطل فني مفيش اي مساعده           11:31 AM, 27th Dec                   Mohamed                   هل يمكنك توضيح مشكلتك ؟           11:31 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    انا حاليا طلبي جالي ناقص جاكيت           11:32 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    انا هيتبعت ليا مكانه واحد ثاني و لا هاخد فلوسي لاني دفعت كامل الاوردر مع اول شحنه           11:32 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    انا في الموضوع ده بقالي ٥ ايام ف محتاجه حل           11:33 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    لان كل مره اتكلم مع زميل لحضرتك اوضح المشكله من الاول           11:33 AM, 27th Dec                   Mohamed                   نحن نقبل:     1-بطاقات الائتمان والخصم - الصادرة في المملكة العربية السعودية، أو بطاقات ائتمان وخصم فيزا أو ماستركارد الدولية.     2-الدفع نقدًا عند الاستلام.     3-سداد.     4-PayPal.     5-بطاقات الهدايا      6 -نقاط "شكرًا" - كل ما تحتاج إليه هو رصيد من 200 شكرنز كحد أدنى. اختر مؤشر "شكرًا" عند عملية الدفع لاحتساب قيمة الخصم الذي ستحصل عليه.           11:33 AM, 27th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:33 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    2000690968           11:34 AM, 27th Dec                   Mohamed                   نعتذر  علي ذلك           11:34 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    دي المره المائه ابعت رقم الطلب           11:34 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    مفيش اي اهتمام الصراحه           11:34 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و بعت ايميل و محدش رد عليا           11:35 AM, 27th Dec                   Mohamed                   نعتذر منك علي ذلك           11:35 AM, 27th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           11:35 AM, 27th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا انه قد تم الغاء جزء من الطلب نسبة لنفاذه من المخزن           11:38 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    لاه يا فندم           11:39 AM, 27th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم انه في حال الغاء جزء من الطلب يتم تعديل الفاتورة عند التوصيل يتم دفع قيمة المنتجات التي تم توصيلها فقط           11:39 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    ده البنطلون           11:39 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    مش الجاكيت           11:39 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    المشكله اني كل مره اقول الكلام من الاول تاني           11:39 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    اللي ناقص الجاكيت           11:39 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    في فعلا بنطلون اتلغي قيمته ١٠٠ جنيه           11:40 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    اللي جه ناقص الجاكيت الابيض قيمته ٤٠٠ جنيه و ان يتم خصمه من الفاتوره           11:40 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    ف ايه الحل دلوقتي           11:40 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    انا مش هبعت ميل ثاني و مش هستني ٤٨ ساعه تاني           11:41 AM, 27th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           11:41 AM, 27th Dec                   Mohamed                   سنقوم برفع قضيتك للفريق المختص ليتم التواصل مع المخزن والتحقق من الامر وسيتم التواصل مع علي الايميل فور حل المشكلة           11:42 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    علشان ما ينفعش قيمه الاوردر كلها تتحصل و افضل انا ادور علي حقي بعدها بالطريقه دي           11:42 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    برده ميل ثاني           11:42 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    مفيش حاجه في الدنيا كده الصراحه           11:42 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    ما هو تم رفع القضيه للفريق المختص           11:43 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و الفريق المختص ده ما حل المشكله و لا حتي في ايميل جالي انهم وصل ليهم اي مشكله           11:43 AM, 27th Dec                   Mohamed                   في حال تم رفع القضية فهذا يعني انه جار العمل عليها           11:44 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    يعني المفروض استني كام يوم كمان           11:45 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و لا هو كده خلاص لما يحصل غلط في حاجه افضل كل دع           11:45 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و مش دي مشكلتي خالص           11:45 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    اني اطلب حاجه و تيجي ناقصه و ادفع ثمنها كامل           11:46 AM, 27th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي التأخير           11:46 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و كل شويه هنرد           11:46 AM, 27th Dec                   Mohamed                   سيتم حال مشكلتك في اسرع وقت           11:46 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    تمام اقبل اعتذارك           11:46 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    بس انا عايزه رد دلوقتي مش ميل و ارجع اعيد المشكله من الاول مع زميل اخر           11:46 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    كل مره نفس المحادثه           11:46 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    علي الموضوع ده ٧ او ٨ مرات           11:47 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    كل مره تزويدي بالرقم و نرفع المشكله و مفيش رد           11:47 AM, 27th Dec                   Mohamed                   نعتذر حقا ولكن الفريق المختص يعمل علي القضية وفي حال حلهها سيتم التواصل معك           11:48 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    حضرتك تواصل مع القسم المختص و رد عليا مشكلتي هتحل ازاي و امتي           11:49 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و الموضوع بسيط الاوردر جه ناقص           11:49 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    يا اخد فلوسي يا تبعتوا واحد ثاني           11:49 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    لكن هفضل انا كده كل شويه اتكلم و كاني بتكلم في الفراغ           11:50 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و علي فكره هي نفس الردود copy paste           11:50 AM, 27th Dec                   Mohamed                   هي ليست مشكلة بسيطة فحسب البيانات التي لدينا قد تم شحن المنتجات كاملة بما فيها الجاكيت           11:51 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    ما هو ده الغلط يا فندم           11:51 AM, 27th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل مع المخزن وشركة الشحن ومعرفع النقص وبعد ذلك سيتم التواصل معك           11:51 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    ان الاورد جه ناقص           11:52 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و انا محاسبه عليه           11:52 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    لازم يظهر ليك ان هو اتبعت كامل           11:52 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    اكيد انا مش هسرقكم           11:52 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و في اي مكان اما بتقول الاورد ناقص بيتم الرد من اي شركه في الحال           11:53 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و ارسال بديل           11:53 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    ما هو اكيد هيظهر عندك ان تم شحن المنتج بالكامل           11:53 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و انا دفعته بالكامل           11:53 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و لا دي غلطتي اني وثقت في شركتكم           11:53 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    شركه الشحن ذنبها ايه ما الاورد كان مقفول كويس دي مشكلتكم           11:54 AM, 27th Dec                   Mohamed                   سيتم التحقق والرجوع اليك الرجاء تفهم الموقف عزيزي العميل           11:55 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    الرجاء ان حضرتك اللي تتفهم الموقف لان ده مش اسلوب انا بقالي ٥ ايام بشتكي           11:55 AM, 27th Dec                   Mohamed                   وجار العمل في قضيتك           11:56 AM, 27th Dec                   Mohamed                   سنقوم برفع القية مجددا للفريق المختص للتأكيد           11:57 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    طيب انا اتاكد ازاي ان جاري العمل علي قضيتي           11:57 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    ده لو قضيه في محكمه العدل مش هيحصل كده مش فاهمه الصراحه           11:57 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و كمان يومين هعيد و ازيد في نفس الكلام ثاني           11:58 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    من اول و جديد           11:58 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    انا كده مفيش حد اكلمه           11:59 AM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    حضرتك ارفع القضيه للقسم دلوقتي و حضرتك ترد عليا دلوقتي برده           11:59 AM, 27th Dec                   Mohamed                   يتم رفع القضية في حال انها المحادثة           12:01 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    و لم انهي الحادثه و ارجع بعد يومين اعيد نفس المحادثه           12:02 PM, 27th Dec                   Mohamed                   سنقوم بعمل اللازم           12:03 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    حضرتك شوفلي حل دلوقتي و عايزه الرد دلوقتي           12:03 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    يا فندم كل مره كده           12:03 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    جاري رفع القضيه           12:03 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    لا تقلق           12:03 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    سنقوم بعمل اللازم           12:03 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    كل مره كده يا فندم           12:03 PM, 27th Dec                   Mohamed                   انا ليس اختصاصي التواصل مع المخزن هنالك فريق مختص بهذه المشاكل           12:06 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    تمام يبقي حضرتك وصلنيبيهم           12:08 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    دلوقتي           12:08 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    اكلم المسؤول           12:09 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    طالما مش حضرتك المسؤول           12:09 PM, 27th Dec                   Mohamed                   يتم التواصل من قبلهم عن طريق الايميل           12:10 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    ممكن الايميل           12:10 PM, 27th Dec                   Mohamed                   يمكنك التواصل علي الايميل التالي [email-masked]           12:11 PM, 27th Dec                     Bubbling Calculator                    عشان اناهتضطر كده اعمل شكوي في حمايه الميتهلك           12:12 PM, 27th Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم           12:13 PM, 27th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           12:13 PM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1923785