Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 02:58:13 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رشا ابراهيم مباركي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رشا ابراهيم مباركي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6256220438 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559565940            12:47 PM, 27th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:48 PM, 27th Dec                     رشا ابراهيم مباركي                    اهلين الله يعطيك العافيه انا عندي طلب من الاحد الماضي باقي م وصل لحد الحين تم الدفع و كل شي بس باقي م وصل اتوقع كان فيه خطا في رقم الجوال وعدلته           12:49 PM, 27th Dec                     رشا ابراهيم مباركي                    اذا رقم جوالي 0559565940           12:51 PM, 27th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           12:52 PM, 27th Dec                     رشا ابراهيم مباركي                    Ok           12:52 PM, 27th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان الرقم الذي قد تم تزويده عند انشاء الطلب هو 966559565950           12:54 PM, 27th Dec                     رشا ابراهيم مباركي                    هذا غلط ?           12:55 PM, 27th Dec                     رشا ابراهيم مباركي                    هذا الرقم الصح 0559565940           12:56 PM, 27th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم انه اذا كان يوجد خطأ بالرقم يتم تزويدنا به نسبة لان البيانات يتم تزويدها لشركة الشحن مباشرة           12:56 PM, 27th Dec                     رشا ابراهيم مباركي                    0559565940           12:57 PM, 27th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم انه قد تمت محاولتي توصيل ولم يتم التوصيل نسبة لان الرقم خاطئ           12:58 PM, 27th Dec                     رشا ابراهيم مباركي                    تقدر تساعدني           12:58 PM, 27th Dec                   Mohamed                   سنقوم برفع طلبك الي الفريق المختص ليتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب اليك           12:58 PM, 27th Dec                     رشا ابراهيم مباركي                    شكراً           12:59 PM, 27th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:59 PM, 27th Dec                     رشا ابراهيم مباركي                    الله يعطيك العافيه           12:59 PM, 27th Dec                   Mohamed                   طاب يومك           12:59 PM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1923977