Subject: Ticket Assigned - update the status and initiate the refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 11:52:31 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update the status and initiate the refund السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966534691268 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Customer:  انا المنتج مش نفس المقاس Customer:  تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6254333042 AWB FC1214201000894 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmg&pm_Id=493&thex=ffffff&track_page_version=V2&&tracking_number=FC1214201000894 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز يمكنك استبدال المنتج في أقرب فرع لك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  غير متوفر Customer:  غالبا هااعمل استرجاع واطلب ثاني Customer:  ساعدني في عملية الارجاع Agent:  لحظات من فضلك Agent:  سأقوم برفع طلب ارجاع للمنتج Agent:  بناءً لطلبك لقد قمت بتقديم طلب إرجاع للمنتج في الطلب رقم 6254333042 و سيتم التواصل معك من قِبل المندوب لإستلام الطلب خلال 3-5 أيام عمل  Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  تمام الله يجزاك خير الف شكر Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مساء الخير Customer:  كنت بستفسر بخصوص طلب الاسترجاع Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء مشي برباط إغلاق بارز المل...  من الطلب 6254333042. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Customer:  وتم تسليم الطلبية للمندوب Customer:  لم يظهر في حسابي الرصيد Agent:  لحظات من فضلك Agent:   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به نود اعلامك ان المنتجات ما ذالت مع شركة الشحن ولم تصل بعد الي مستودعاتنا. Agent:  سيتم ارجاع المبلغ بعد وصول المنتج الي مستودعاتنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  متى تستغرق العملية Customer:  كم من الوقت Agent:  قد يستغرق الامر 3-5 ايام Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:25 PM, 26th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           01:25 PM, 26th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اهلا وسهلا بيك انا عندي مرتجع وسلمت الطلب وللحين مافي احد رد عليا او رجعلي الرصيد           01:26 PM, 26th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء مشي برباط إغلاق بارز المل...  من الطلب 6254333042. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           01:27 PM, 26th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ؟؟؟؟           01:28 PM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           01:28 PM, 26th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           01:29 PM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           01:29 PM, 26th Dec                   Yahya                   سوف يقوم الفريق بالتواصل معك على الايميل           01:31 PM, 26th Dec                   Yahya                   طاب يومك           01:31 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1920121