Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 03:16:06 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هند                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هند Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251285879 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:42 PM, 08th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:43 PM, 08th Dec                     هند                    عندي طلبت           12:44 PM, 08th Dec                     هند                    ومكتوب إنه تم التوصيل           12:44 PM, 08th Dec                     هند                    وما استلمت شيء           12:44 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:44 PM, 08th Dec                     هند                    6251285879           12:44 PM, 08th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           12:46 PM, 08th Dec                     هند                    طيب           12:46 PM, 08th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق م نالطلب وجدنا ان الطلب قد تم استلامه يوم 5/12           12:47 PM, 08th Dec                     هند                    غير صحيح ما استلمت شيء           12:47 PM, 08th Dec                     هند                    وصلتني رسالة بخروج المندوب           12:48 PM, 08th Dec                     هند                    بعدن وصلتني رسالة بإستلام  الطلب           12:48 PM, 08th Dec                     هند                    ولكن ماوصلني شيد           12:48 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لحل المشكلة باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:49 PM, 08th Dec                     هند                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6251285879 AWB FP1205201000760 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmg&pm_Id=493&thex=ffffff&track_page_version=V2&&tracking_number=FP1205201000760           12:49 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر           12:49 PM, 08th Dec                     هند                    هذي الرسالة وصلتني           12:50 PM, 08th Dec                     هند                    بعدين هذي           12:50 PM, 08th Dec                     هند                    We have successfully delivered your order number 6251285879. Thank you for shopping at MAX. Click to give feedback https://www.fareye.co/customer-interaction.html?CuM71xsINwU0BZLLpUthzw==#/ Stay Happy!           12:50 PM, 08th Dec                     هند                    سبق واتصلت عليكم ورفعتوا لي طلب بس ماصار جديذ           12:51 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المعني باللازم في اسرع وقت           12:51 PM, 08th Dec                   Mohamed                   ونعتذر منك علي هذه التجربة           12:52 PM, 08th Dec                     هند                    أكد عليهم الله يجزاك خير.. لأنها محسوبة علي.. ولو أبي إرجاع أخاف ينتهي الرقت           12:52 PM, 08th Dec                     هند                    الوقت*           12:52 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيتم مساعدتك في ذلك           12:53 PM, 08th Dec                     هند                    زين زين. شكرا لك..           12:53 PM, 08th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتك           12:54 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1845739