Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 03:15:41 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسراء 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسراء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255285510 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0596910776  
          05:24 AM, 21st Dec      

            
 Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:24 AM, 21st Dec 

              
 اسراء 
                   السلام عليكم           05:25 AM, 21st Dec      

              
 اسراء 
                   اهلن           05:25 AM, 21st Dec      

            
 Hamza                   وعليكم السلام           05:25 AM, 21st Dec 

            
 Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك؟           05:25 AM, 21st Dec 

              
 اسراء 
                   وصلتني ثلاث مرات رسائل ان ما قدرو يوصلون طلبي           05:26 AM, 21st Dec      

            
 Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:26 AM, 21st Dec 

              
 اسراء 
                   وكلمني مندوب وقال الموقع انتي بالدرعيه وفي التطبيق الخالديه           05:26 AM, 21st Dec      

              
 اسراء 
                   6255285510           05:26 AM, 21st Dec      

            
 Hamza                   لحظات من فضلك           05:26 AM, 21st Dec 

              
 اسراء 
                   قالي بيحول الطلب على الدرعيه وجتني رساله ان ارسل اللوكيشن من نفس المندوب           05:27 AM, 21st Dec      

              
 اسراء 
                   بس جدا بطيئ ويقرا ولا يرد !!           05:27 AM, 21st Dec      

            
 Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:28 AM, 21st Dec 

            
 Hamza                   هل هذا الرقم الخاص بك 596910776           05:28 AM, 21st Dec 

              
 اسراء 
                   لا           05:29 AM, 21st Dec      

              
 اسراء 
                   6255285510هذا رقم الطلب           05:29 AM, 21st Dec      

              
 اسراء 
                   اي اي رقم الجوال           05:30 AM, 21st Dec      

              
 اسراء 
                   رقمي اي           05:30 AM, 21st Dec      

            
 Hamza                   يرجى تزويدنا بالعنوان كاملا (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) لكي تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:31 AM, 21st Dec 

              
 اسراء 
                   مافي رقم للمنزل فيلا - حي الدرعيه- شارع الفانوس- الرياض           05:32 AM, 21st Dec      

            
 Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لتحديث العنوان مع شريك الشحن في اسرع وقت ممكن           05:33 AM, 21st Dec 

            
 Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           05:33 AM, 21st Dec 

            
 Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:33 AM, 21st Dec 

            
 Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:35 AM, 21st Dec 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1900134