Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 02:09:07 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation إمها حسن                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:43 PM, 01st Dec                   Syed                    مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           05:44 PM, 01st Dec                     إمها حسن                    متى استرداد المبلغ ، والان قد يتم ١٠ يوما من الارجاع المنتج           05:44 PM, 01st Dec                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           05:47 PM, 01st Dec                     إمها حسن                    طيب           05:47 PM, 01st Dec                     إمها حسن                    6243999122           05:47 PM, 01st Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           05:53 PM, 01st Dec                     إمها حسن                    نعم           05:53 PM, 01st Dec                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انه لم يتم توصيل المرتجع الى المخازن           05:54 PM, 01st Dec                   Syed                   حتى الآن مع فريق الشحن           05:54 PM, 01st Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت           05:54 PM, 01st Dec                   Syed                   كي نرفع طلب حضرتك الى فريق الشحن ﻷجل التوصيل الى المخازن بأقرب وقت           05:55 PM, 01st Dec                   Syed                   وسيتم تحويل المبلغ بعد وصوله الى المخازن والتأكد من قبلهم           05:55 PM, 01st Dec                     إمها حسن                    أنا أرجع قبل ١٠ يوم           05:56 PM, 01st Dec                   Syed                   نعم           06:05 PM, 01st Dec                   Syed                   نرى انه قد تم الإستلام           06:05 PM, 01st Dec                   Syed                   لكن لم تقم بالتوصيل الي           06:05 PM, 01st Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت           06:05 PM, 01st Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الإيميل           06:06 PM, 01st Dec                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:06 PM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1801355