Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Dec 2020 05:46:16 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله مجدي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله مجدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:54 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           04:54 PM, 19th Dec                     عبدالله مجدي                    السلام عليكم           04:55 PM, 19th Dec                     عبدالله مجدي                    كان عندي مشكله في ارتجاع منتجات ولم يتم استرداد المبلغ من يوم 4           04:55 PM, 19th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام           04:56 PM, 19th Dec                     عبدالله مجدي                    6250846559           04:56 PM, 19th Dec                     عبدالله مجدي                    ده رقم الطلب           04:56 PM, 19th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           04:57 PM, 19th Dec                     عبدالله مجدي                    المنتج راجع من يوم ٤/12           04:57 PM, 19th Dec                     عبدالله مجدي                    تمام           04:57 PM, 19th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك بعد التحقق وجدنا ان الطلب قد وصل الي المخزن ولكن لم يتم الارجاع اليك           04:58 PM, 19th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتمارجاع المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:58 PM, 19th Dec                     عبدالله مجدي                    تمام           04:58 PM, 19th Dec                     عبدالله مجدي                    [email-masked]           04:58 PM, 19th Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم           04:59 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           05:00 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1893704