Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Dec 2020 05:46:13 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253119549 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561433317            05:02 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           05:02 PM, 19th Dec                     السلام عليكم                    ماوصلت شحنة رقم 6253119549           05:02 PM, 19th Dec                     السلام عليكم                    للان           05:03 PM, 19th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           05:03 PM, 19th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان الطلب لم يتم تأكيده من قبل الخادم           05:04 PM, 19th Dec                     السلام عليكم                    تم تأكيده           05:05 PM, 19th Dec                   Mohamed                   نعتذر ولكن لم يتم شحن المنتج           05:05 PM, 19th Dec                     السلام عليكم                    وتم دفع قيمته           05:05 PM, 19th Dec                     السلام عليكم                    متى يتم الشحن؟           05:05 PM, 19th Dec                   Mohamed                   هل تريدني ان ارفع قضيتك الي الفريق المختص للتواصل مع المخزن لشحن الطلب للتوصيل           05:06 PM, 19th Dec                     السلام عليكم                    نعم           05:06 PM, 19th Dec                   Mohamed                   ام تريدين الغاء الطلب وانشاء واحد جديد           05:06 PM, 19th Dec                     السلام عليكم                    لا ارفع القضيه           05:07 PM, 19th Dec                     السلام عليكم                    للشحن           05:07 PM, 19th Dec                   Mohamed                   حسنا سأقوم برفع القضية لك           05:07 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           05:07 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1893744