Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Dec 2020 05:46:05 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام خليل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام خليل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504702145            05:06 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           05:07 PM, 19th Dec                     ام خليل                    مرحبا           05:07 PM, 19th Dec                     ام خليل                    في منتج ابغا استرجعه وصلني اليوم بس لسا ماانحط انه تم الاستلام           05:07 PM, 19th Dec                     ام خليل                    اذا استرجعته هل اقدر اطلب بقيمته من الموقع           05:08 PM, 19th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            05:08 PM, 19th Dec                     ام خليل                    اذا خرجت من الدردشه عادي ارجعلها ولا تروح           05:08 PM, 19th Dec                   Mohamed                   يمكنك التواصل معنا مجددا نحن متوفرون لخدمتك           05:09 PM, 19th Dec                     ام خليل                    تمام           05:09 PM, 19th Dec                     ام خليل                    6255397627           05:11 PM, 19th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           05:12 PM, 19th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم تحديث حالة الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:14 PM, 19th Dec                     ام خليل                    شكراً           05:15 PM, 19th Dec                     ام خليل                    طيب انا دفعت كاش هل اقدر اطلب بنفس المبلغ من التطبيق           05:15 PM, 19th Dec                   Mohamed                   حاليًا ، يمكنك استبدال منتجات Shoe Mart في أي متجر من متاجر Centrepoint / Shoemart في غضون 14 يومًا من تاريخ التجميع / التسليم بشرط توفر العنصر في المتجر.   لا يمكن تبادل المنتجات التي لها مشكلة في التصنيع ، ومع ذلك ، يمكن القيام بالعودة واسترداد الأموال.   يمكنك إرجاع عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال القنوات الثلاث التالية:   يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الرقم (8001111027) لحجز عائد وإخطارنا بمبلغ الاسترداد بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.   يمكنك الآن النزول من عوائد Centrepoint و Shoe Mart في أي من متاجر Centrepoint و Shoe Mart. لف أغراضك في عبوة الشحن الأصلية الخاصة بها واحضرها مع فاتورتك و / أو قدم رقم الطلب إلى موظفي المتجر في حالة عدم وجود فاتورة.   يمكنك أيضا حجز العائد عبر الإنترنت. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات. انقر فوق "رقم الطلب". من تلك الصفحة********** ، يمكنك رؤية خيار لإرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات.< /div>           05:16 PM, 19th Dec                   Mohamed                   هذه هي سياسة الارجاع لي شو اكسبريس           05:16 PM, 19th Dec                     ام خليل                    اوكي شكراً           05:17 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           05:17 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1893795