Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Dec 2020 05:45:51 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منيره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8222709445 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096592229241            02:31 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           02:32 PM, 19th Dec                     منيره                    طلبت من الابلكيشن و الطلبيه صحيحيه           02:33 PM, 19th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا ؟            02:33 PM, 19th Dec                     منيره                    ثم وصلني مسج           02:33 PM, 19th Dec                     منيره                             02:33 PM, 19th Dec                     منيره                    شنو حالة طلبي؟!           02:33 PM, 19th Dec                   Mohamed                   في هذه الحالة لم تنجح عملية الدفع           02:34 PM, 19th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           02:34 PM, 19th Dec                     منيره                    ولكن تم الخصم من البنك وصلني مسج خصم           02:34 PM, 19th Dec                   Mohamed                   رجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  8222709445 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء           02:35 PM, 19th Dec                     منيره                             02:37 PM, 19th Dec                     منيره                    عملية الدفع من البنك تمت           02:37 PM, 19th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان الحوالة تم التصريح بها فقط ولم نقم بخصم المبلغ نسبة لفشل الدفع من البنك           02:39 PM, 19th Dec                     منيره                    تم الخصم           02:40 PM, 19th Dec                     منيره                    عندي كشف حساب من البنك           02:40 PM, 19th Dec                     منيره                             02:40 PM, 19th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم حل  المشكلة باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:41 PM, 19th Dec                     منيره                    بسرعه ضروري لو سمحت           02:41 PM, 19th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك من خلال الايميل المسجل علي التطبيق لدينا.           02:42 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:43 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1893048