Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Dec 2020 05:45:51 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فرع 55 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251004857 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  اطلبه والاستلام من المتجر Customer:  ولا جاتني الى الان رساله بالبريد للاستلام Customer:  والان له حول الشهر تقربيا Customer:  رقم الطلب هو Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك Agent:  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251004857 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver            01:07 PM, 19th Dec                     وين                    /startOver           01:08 PM, 19th Dec                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           01:08 PM, 19th Dec                     وين                    /startOver           01:09 PM, 19th Dec                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           01:09 PM, 19th Dec                     وين                    ابي موطف           01:09 PM, 19th Dec                   Bot                   مرحبًا ابي موطف، ماذا تحتاج للمساعدة؟           01:09 PM, 19th Dec                     وين                    خدمه           01:09 PM, 19th Dec                   Bot                   مرحبًا ابي موطف، ماذا تحتاج للمساعدة؟           01:09 PM, 19th Dec                     وين                    نعم           01:09 PM, 19th Dec                   Bot                   مرحبًا ابي موطف، ماذا تحتاج للمساعدة؟           01:09 PM, 19th Dec                     وين                    طلبيه والاستلام من المتجر           01:09 PM, 19th Dec                   Bot                   مرحبًا ابي موطف، ماذا تحتاج للمساعدة؟           01:09 PM, 19th Dec                     وين                    ولم تصلين رساله بالبريد           01:09 PM, 19th Dec                   Bot                   مرحبًا ابي موطف، ماذا تحتاج للمساعدة؟           01:09 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           01:10 PM, 19th Dec                     وين                    السلام عليكم           01:10 PM, 19th Dec                     وين                    انا طلبه طلبيه           01:10 PM, 19th Dec                     وين                    والاستلم من المتجر           01:10 PM, 19th Dec                     وين                    ولم تصلني رساله بالبريد للاستلام           01:10 PM, 19th Dec                     وين                    والان له. شهر           01:11 PM, 19th Dec                     وين                    ماسبب؟           01:11 PM, 19th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            01:11 PM, 19th Dec                     وين                    6251004857           01:11 PM, 19th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           01:12 PM, 19th Dec                     وين                    مع العلم حطه الاستلم ببريده           01:12 PM, 19th Dec                     وين                    وتفاجات ان مقر الاستلام عنيزه           01:12 PM, 19th Dec                     وين                    ليش؟           01:12 PM, 19th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان الطلب لم يتم توصيله الي المتجر الي الان           01:14 PM, 19th Dec                     وين                    الان له شهر           01:15 PM, 19th Dec                     وين                    ليش التاخير هذا           01:15 PM, 19th Dec                   Mohamed                   كما يرجي العلم ان الميجر المختار في  طريق الملك سعود العثيم مول 56434 عنيزة           01:15 PM, 19th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:15 PM, 19th Dec                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:17 PM, 19th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:18 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1892631