Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Dec 2020 05:45:50 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالرمحن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرمحن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:02 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           01:03 PM, 19th Dec                     عبدالرمحن                    تم استرجاع بعض المنتجات لاكثر من اسبوعين وللآن ماوصلني مبلغ الترجيع           01:04 PM, 19th Dec                     عبدالرمحن                    6247431357           01:05 PM, 19th Dec                     عبدالرمحن                    رقم الطلب           01:05 PM, 19th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           01:06 PM, 19th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك بعد التحقق وجدنا ان الطلب ما زال مع شركة الشحن ولم يتم توصيله الي المخزن           01:07 PM, 19th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب وارجاع المبلغ اليك باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:07 PM, 19th Dec                   Mohamed                   ونعتذر منك مجددا في التأخير للارجاع           01:08 PM, 19th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           01:09 PM, 19th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:10 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1892596