Subject: Ticket Assigned - Conversation with نورا راشد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Dec 2020 15:48:43 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نورا راشد نورا راشد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نورا راشد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561649554 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا نورا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت انا سويت استرحاع قبل فتره وجاء المندوب واخذ الاغراض Customer:  لكن الى الان ماتحولت الفلوس لحسابي Customer:  متى راح تتحول ؟ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  6247786998 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  تمام Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  لا عادي Customer:  ايوه ياليت لان استغربت الاسترجاع صار له فتره Customer:  شكرا لك Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:40 PM, 19th Dec                     نورا راشد                    ???????           07:40 PM, 19th Dec                     نورا راشد                    مرحبا           07:41 PM, 19th Dec                   Mohammad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:43 PM, 19th Dec                     نورا راشد                    نعم           07:43 PM, 19th Dec                   Mohammad                   اهلا  نورا           07:44 PM, 19th Dec                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           07:44 PM, 19th Dec                     نورا راشد                    الى الان ماتحولت فلوس الاسترجاع لحسابي           07:44 PM, 19th Dec                     نورا راشد                    ليه ؟           07:44 PM, 19th Dec                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           07:44 PM, 19th Dec                   Mohammad                   نعتذرلك  تم اعادتة لكن  يوجد مشكلت  تقينة بتحويله  لمشكلة بمدى           07:44 PM, 19th Dec                   Mohammad                   سيتم الرفع للجهة المعنية           07:44 PM, 19th Dec                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           07:44 PM, 19th Dec                     نورا راشد                    الى متى سوف انتظر ؟؟           07:45 PM, 19th Dec                   Mohammad                   خلال  2-3  يوم  سيتم اعلامك بحلها  او  اقل           07:46 PM, 19th Dec                     نورا راشد                    حسنا           07:47 PM, 19th Dec                   Mohammad                   طاب  يومك           07:48 PM, 19th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:48 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1894463