Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Dec 2020 08:19:44 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:47 AM, 17th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           10:48 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    6247899073           10:49 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    6247899073           10:49 AM, 17th Dec                   Mohamed                   كيف يمكنني مساعدتك           10:50 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    6247899073           10:50 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    فلوسي ما رجعت           10:51 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    فوق دا           10:51 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    تقول رفعنا ما رفعنا للجهه وكلام فاضي           10:51 AM, 17th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           10:51 AM, 17th Dec                   Mohamed                   نعتذر منك حقا علي تأخر ارجاع المبلغ اليك           10:52 AM, 17th Dec                   Mohamed                   ولكن في حال تم رفع قضيتك فهذا يعني انه مازال جار العمل عليها وسيتم التواصل معك عن طريق الايمل من قبل الفريق المختص           10:53 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    ىمتى يتواصلو           10:54 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    متى اذا ما تبغو ترجعو خ           10:54 AM, 17th Dec                     السلام عليكم                    قولو عادي           10:54 AM, 17th Dec                   Mohamed                   في حال استلام الرد من شركة النقل سيتم تحديثك بذالك           10:55 AM, 17th Dec                   Mohamed                   وللتأكيد سنقوم برفع قضيتك مجددا للفريق المختص           10:57 AM, 17th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           10:58 AM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1885730