Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Dec 2020 08:16:35 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم  ربما                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم  ربما Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502001848            11:28 AM, 19th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           11:29 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    طلبت ارجاع ٤ قطع بالخطا من الموقع وهم بالحقيقة ٣ اتفاجا تم قبول ٢ فقط           11:30 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    كيف يتم ذلك ارجعت قطع بقيمة ١٥٠ ريال و تم ارجاع قطعتين ورصيد بقيمة ٩٤           11:31 AM, 19th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:32 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    الطلب باسم يوسف شاهين           11:33 AM, 19th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم في حال استخدام قسيمة خصم او حصل الطلب علي الخصم يتم توزيع نسبة الخصم علي كل المنتجات           11:33 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    على رقم الجوال المرفق           11:33 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    طلع لي تم ارجاع ٢ منتج           11:33 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    وانا طالبة ارجاع ٣           11:33 AM, 19th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:34 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    اذا طلعت من المحادثة لن اتمكن من التواصل معكم           11:34 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                             11:35 AM, 19th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           11:35 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    اوك           11:36 AM, 19th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا انه تم ارجاع منتجين فقط برقم الارجاع RP1214200001349 وقد تم ارجاع مبلغ 94 ريال الي حساب رصيدي           11:37 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    انا طالبة ارجاع ٤ قطع ولكن سلمت المندوب ٣ قطع و بلغته           11:38 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    طلع تم الموافقة على ٢ منتج           11:38 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    كيف وانا سلمت ٣           11:38 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    ارجو التاكد من طلبي قبل معالجة مبلغ الارجاع           11:38 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    انا رجعت ٢ بنطلون و تنورةً           11:39 AM, 19th Dec                   Mohamed                   حسب البيانات الطلب الثاني للارجاع بالرقم RP1213200001792 لم يتم تسليمه للمندوب ولم يتم ارجاعه الي المخزن           11:39 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    والله سلمته           11:39 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    كله           11:39 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    وبلغته           11:39 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    تواصل معي مرة وحدة وسلمته           11:40 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    استلم الطلب كله في دفعة واحدة           11:40 AM, 19th Dec                   Mohamed                   تنورة دينم متوسط الطول إيه لاين بجيوب وحزام  بنطلون رياضي سادة بتفاصيل جيوب ورباط من لي كوبر           11:40 AM, 19th Dec                   Mohamed                   هذا ما تم ارجاعه الي المخزن           11:40 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    وبنطلون ثالث           11:40 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    انت لو شفت اول مرة طلبت إرجاع البناطيل           11:41 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    ثاني مرة التنورةً           11:41 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    اجا اخدهم كلهم           11:41 AM, 19th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من المخزن    باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:41 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    اتمنى ذلك علما بانه لم يتم ارسال اي شي على الايميل           11:42 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    ولا حتى الفاتورة           11:42 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    لكن حرام يخصم المبلغ الي انا دفعته وكمان تروح علي قطعة من طلبات الارجاع           11:42 AM, 19th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك بعد التأكد في اقرب وقت           11:43 AM, 19th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           11:43 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    [email-masked]           11:43 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    شكرا           11:43 AM, 19th Dec                   Mohamed                   طاب يومك           11:43 AM, 19th Dec                     السلام عليكم  ربما                    شكرا لكً           11:44 AM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1892234