Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Dec 2020 08:16:35 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation Ticking  Bicycle                    صباح الخير يافندم           11:11 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    لو سمحت عندي مشكله في اوردر من فتره وبلغت عنه مرتين وماتحلتش           11:15 AM, 19th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           11:17 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    شكرا يا فندم علي الرد           11:17 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    وبشكركم جدا ايضا لان مشاكل الاوردرات بتتحل بالفعل           11:17 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    الاوردر ده يافندم           11:17 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    2000463862           11:18 AM, 19th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           11:18 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    اولا ده من فتره ولم يصلني حتي الان وانا عارفه انه مش هيوصل لاني سألت وبلغوني انه اتلغي كله           11:18 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    الموضوع في اني كنت استخدمت مبلغ من رصيدي في عمليه الشراي           11:19 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    وهو 343.58           11:19 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    لكن بعد الغاء الاوردر مارجعليش غير 267.86 فقط           11:20 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    يعني انا لسه ليا باقي من المبلغ اللي دفعته وهو بقيمه 75.9 جنيه           11:20 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    ممكن الفريق المختص يراجع حسابات هذا الاوردر وهو هيتأكد من كلامي           11:21 AM, 19th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           11:21 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    اتفضل           11:21 AM, 19th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا 334 في حسابك برصيدي           11:23 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    ازاي يافندم طيب انا هعمل سكرين شوت ثواني معايا اذ سمحت           11:24 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    لا يافندم في غلط رصيدي الان بالفعل  EGP 334.77           11:25 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    بس انا مش بتكلم علي اللي موجود في رصيدي عموما           11:26 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    انا بتكلم علي المبلغ اللي المفروض يرجعلي من الاوردر ده فقط           11:26 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    EGP 334.77           11:26 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    سوري           11:26 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    2000463862           11:26 AM, 19th Dec                   Mohamed                   343           11:26 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    في مبلغ ادفع في الاوردر ده           11:27 AM, 19th Dec                   Mohamed                   نعم تم استخدام 343           11:27 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    يافندم لحظه واحده           11:27 AM, 19th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان الطلب لم يتم الغاؤه كاملا           11:28 AM, 19th Dec                   Mohamed                   يوجد منتجين قيد التأكيد ولم يتم شحنهم من المخزن           11:28 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    تمام ماشي ماهو لم يتم الغاؤه كاملا لكن ده ليه اكتر من شهر           11:29 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    و سألت عليه من قبل           11:29 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    قالةلي مش هيوصل           11:29 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    فياريت باقي ال منتجات تتلغي من الاوردر و يرجعلي باقي حسابي           11:29 AM, 19th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم الغاء الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:29 AM, 19th Dec                   Mohamed                   وارجاع المبلغ اليك           11:29 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    ياريت بعد ائنك لان الاوردر ده عاملي مشكله في الحسابات           11:30 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    عايزه مشكلته تتقفل           11:30 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    بلغت عنها مرتين من قبل           11:30 AM, 19th Dec                   Mohamed                   ونعتذ علي ذلك لن الطلب لم يتم تاكيد تم تعليقه في الخادم           11:30 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    لا مش عايزاه متعلق انا بعد اذنك انا عايزاه كله يتلغي ويتقفل ونقفل مشكله حسابه           11:31 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    لانه من اكتر من شهر           11:31 AM, 19th Dec                   Mohamed                   في حال اردت الغاء طلب في المستقبل بعد او اثناء التأكيد لا تم بالغاه من جانبك تواصل معنا اولا للالغاء           11:31 AM, 19th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق التقني بحل مشكلتك وارجاع المبلغ الي حساب رصيدي           11:32 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    انا ماكنتش عايزه الغيه  لكن الفريق بلغني انه اتلغي من قبلكم           11:32 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    فتمام مش مشكله           11:32 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    يتلغي بس يرجعلي الرصيد اللي استخدمته في عمليه الشراء           11:32 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    شكرا           11:32 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    لو عايز حضرتك ابعتلك سكرين شوت بالمبغ اللي رجع فقط انا تحت امرك           11:33 AM, 19th Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم           11:33 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    اشكرك يافندم           11:34 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    وبعتذر عن الازعاج           11:34 AM, 19th Dec                   Mohamed                   لا مشكلة           11:34 AM, 19th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           11:34 AM, 19th Dec                     Ticking  Bicycle                    شكرا جدا           11:35 AM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1892186