Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Dec 2020 08:16:34 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالعزيز                    Customer:  معليه يعني وطلب الارجاع تبعي وش صار فيه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:19 PM, 18th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           01:20 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    اهلا محمد           01:20 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    لوسمحت انا طلبت ع مرتين عملية ارجاع ولم يتواصل معي مندوبكم لاستلام المنتج للاسف           01:21 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    6248874527           01:21 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    وهذا رقم الشحنة الاساسيه الي طلبت فيها ارجاع           01:21 PM, 18th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           01:22 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    يعني الشحنة من يوم ١ ديسمبر وانا احاول استرجعها           01:22 PM, 18th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           01:23 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    وانا لي فوق الاسبوعين محد تواصل معي عشام يستلم المنتجات يعني مدري متى راح استلم قلوسي           01:23 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    تفضل           01:23 PM, 18th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا انك قمت بعمل طلب ارجاع يوم12/12/2020 ولم يتم استلامه منك           01:24 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    صحيح           01:24 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    وطالب عملية ارجاع مسبقه           01:24 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    برضو           01:24 PM, 18th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:25 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    ولم يتم استلامه مني           01:25 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    اتمنى ذالك           01:25 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    اليوم يشتغلون ولا مافي احد ؟           01:25 PM, 18th Dec                   Mohamed                   نعتذر الجمعة والسبت ليست ايام عمل           01:26 PM, 18th Dec                   Mohamed                   ولكن الفريق المختص سيتواصل مع شركة الشحن لاستلام الطلب منك           01:26 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    ممتاز اجل ننتظره من الاحد           01:26 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    طيب ع خير ننتظر ونشوف           01:27 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    وياليت تتابعون معي           01:27 PM, 18th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           01:27 PM, 18th Dec                     عبدالعزيز                    حياك           01:28 PM, 18th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1889808