Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Dec 2020 07:26:31 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation safeyah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  safeyah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  789654 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  244050974 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244050974 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561249117            05:08 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           05:08 PM, 17th Dec                     safeyah                    أريد المستند ل بوليصة الارجاع الخاص بطلب           05:09 PM, 17th Dec                     safeyah                    رقم           05:09 PM, 17th Dec                     safeyah                    6244050974           05:09 PM, 17th Dec                     safeyah                    وطلب رقم           05:09 PM, 17th Dec                     safeyah                    6244050006           05:09 PM, 17th Dec                     safeyah                    لان شركة الشحن لم يرسلو مندوب وعندما ذهبنا لتسليم الطلب بأنفسنا فيالمقر اشتركو وجود سند البوليصة           05:10 PM, 17th Dec                   Mohamed                   رقم الارجاع هو 46388544296           05:11 PM, 17th Dec                     safeyah                    لا اريد رقم الارجاع           05:11 PM, 17th Dec                     safeyah                    أريد مستند pdf           05:11 PM, 17th Dec                     safeyah                    لا يعترفون برقم الارجاع           05:11 PM, 17th Dec                     safeyah                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/19b1a97b24b31d4dba41dfbe4c6162015243a95f/cbbb5d422f43b5b4f78c25e355068eadb5bf7657/99169a145ce44be5083e59ca7ee1061c52952574           05:13 PM, 17th Dec                     safeyah                    اريد مستند مثل هذا           05:13 PM, 17th Dec                     safeyah                    ؟؟؟           05:14 PM, 17th Dec                     safeyah                    ؟؟           05:15 PM, 17th Dec                     safeyah                    هل مازلت معي           05:16 PM, 17th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي التأخر في الرد           05:18 PM, 17th Dec                   Mohamed                   يرجي التواصل مع شركة اراميكس للبوليصة الارجاع نسبة لانه لم يتم الاستلام منك           05:21 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           05:21 PM, 17th Dec                     safeyah                    شركة اراميكس ترفض استلام الشحنة           05:21 PM, 17th Dec                     safeyah                    ويطلبون البوليصة التي لديكم           05:21 PM, 17th Dec                     safeyah                    مثل المواقع الاخرى           05:22 PM, 17th Dec                     safeyah                    هذا المستند الذي أرسلته اليك استلمته من موقع نمشي           05:22 PM, 17th Dec                     safeyah                    النفروض اما يرسلون مندوب للمنزل او تعطوني بوليصة حتى اسلمهم ف الفرع           05:22 PM, 17th Dec                   Mohamed                   نعتذر ولكن نسبة لان شركة الشحن شركة منفصلة يرجي التواصل معهم           05:24 PM, 17th Dec                     safeyah                    تواصلت معهم           05:26 PM, 17th Dec                     safeyah                    وطلبو مني التواصل نعكم           05:26 PM, 17th Dec                     safeyah                    معكم           05:26 PM, 17th Dec                     safeyah                    ماتو الحل           05:26 PM, 17th Dec                     safeyah                    حتى المواقع الاخرى يرجعون عن طريق اراميكس           05:27 PM, 17th Dec                     safeyah                    ويرسلون البوليصة           05:27 PM, 17th Dec                     safeyah                    ماهي مشكلتكم           05:27 PM, 17th Dec                     safeyah                    نمشي           05:27 PM, 17th Dec                     safeyah                    الشمس والرمال           05:27 PM, 17th Dec                     safeyah                    جميعهم نفس ااطريقة           05:27 PM, 17th Dec                   Mohamed                   نعتذر لكن الطلب لم يتم استلامه منك للظهور البوليصة           05:27 PM, 17th Dec                     safeyah                    يا سيدي هذه بوليصة بينكم وبين شركة الشحن           05:28 PM, 17th Dec                     safeyah                    مستند ارجاع           05:28 PM, 17th Dec                     safeyah                    يستلمون بناءا عليه           05:28 PM, 17th Dec                     safeyah                    ماذا أفعل انا           05:28 PM, 17th Dec                     safeyah                    اذا كانت الشركة التي تتعانلون معها متعنته           05:28 PM, 17th Dec                     safeyah                    ماهو ذنبي           05:28 PM, 17th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           05:28 PM, 17th Dec                     safeyah                    انتم تحولوني عليهم وهم يحولوني عليكم           05:29 PM, 17th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لاستلام  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:29 PM, 17th Dec                     safeyah                    ما هو الحل           05:29 PM, 17th Dec                     safeyah                    ليس لدي رفاهية الوقت           05:29 PM, 17th Dec                     safeyah                    سأنتظر يومين بحد أقصى           05:29 PM, 17th Dec                     safeyah                    لاني انتظرت كثيرا           05:29 PM, 17th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المختص بالتواصل معم لاستلام الطلب منك في اسرع وقت           05:29 PM, 17th Dec                     safeyah                    ولدي ارتباط سفر           05:29 PM, 17th Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم           05:30 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           05:34 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1887600