Subject: Ticket Assigned - Late Collection???????????????????????????
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Dec 2020 07:26:29 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late Collection??????????????????????????? السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500952121 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محسن يسرني ان اساعدك Customer:  اهلا Customer:  يا اخي لو سمحت طلبت طلبية قبل ١٨ يوم Agent:  نعم Customer:  وفي نفس اليوم عملت طلب ارجاع قطعة لم تكن مناسبة المقاس Agent:  ايوة Customer:  تواصل معي بعد ٣ ايام موظف ارامكس لارجاع القطعه Customer:  ارسلت لة الموقع و لم يحضر Customer:  كان تاريخ ٢٥ نوفمبر Customer:  الى الان لم يصل احد ليأخد القطعة Customer:  ولم يتم ارجاع النقود Customer:  دفعت كاش Agent:  من فضلك امنحني بعض الوقت Agent:  سأحل المشكلة Agent:  رقم الطلب من فضلك Customer:  لحظة Customer:  6245817424 Agent:  شكرا على توفير الرقم Agent:  الرجاء منح بعض الوقت Agent:  استاد هناك حاجة الى رفع الشكوى Customer:  كيف Agent:  انا رافع الشكوى Agent:  وسيتم حل مشكلتك Customer:  طيب تمام Agent:  في اسرع وفت ممكن Customer:  شكرا Agent:  اي شيئ اخر ان اساعدك Customer:  شكرا اتمنى تنحل هذه المشكلة Customer:  شكرا جزاك الله خير Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:10 PM, 17th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           01:10 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم           01:11 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    لو سمحت يا اخي عندي طلبية طلبتها اون لاين في نوفمبر تقريبا ٢٢ نوفمبر           01:11 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    وتكلمت معاكم مرتين و ماحليتم المشكلة           01:12 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    القطعة الذي وصلت مقاسها كبير           01:12 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    في نفس اليوم ارسلت لكم علشان ارجعها           01:12 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    اتواصل معي من ارامكس بعد ٣ ايام           01:13 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    اعطيته الموقع و ما اجى           01:13 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    كان هذا في ٢٥ نوفمبر           01:13 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    الى الان لم تسترجعوا القطعة و لا جبتم الفلوس           01:13 PM, 17th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           01:14 PM, 17th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           01:14 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           01:14 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    واتواصلت معاكم مرتين مرة اتصال تلفوني و مرة بالمراسلة هنا           01:14 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    6245817424           01:15 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           01:16 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           01:17 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى إعطائي بعض الوقت لتصعيد الامر إلى الفريق المعني وسنعود إليك عبر البريد الإلكتروني           01:17 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    اتمنى تنحل المشكلة في اسرع وقت           01:18 PM, 17th Dec                   Yahya                   سوف نقوم باللازم           01:21 PM, 17th Dec                   Yahya                   طاب يومك           01:23 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1886351