Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Dec 2020 07:26:29 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بدر                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253713568 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:53 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:54 PM, 17th Dec                     بدر                    طلبيتي لها اكثر من اسبوعين محد كلمني نهائيا           12:54 PM, 17th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            12:55 PM, 17th Dec                     بدر                    6253713568           12:55 PM, 17th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           12:57 PM, 17th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا انه قد تم التواصل معك من قبل فريق الشحن لتوصيل الطلب علي الرقم  ولم يتم التواصل  +966566567685           12:59 PM, 17th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم انه توجد محاولتي  توصيل اخرى           12:59 PM, 17th Dec                     بدر                    ماجاني اي اتصال           01:01 PM, 17th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك مجددا للتوصيل           01:01 PM, 17th Dec                     بدر                    متى           01:01 PM, 17th Dec                     بدر                    لما اجد اي اتصال           01:02 PM, 17th Dec                   Mohamed                   تمت محاولة توصيل يوم 13/12           01:02 PM, 17th Dec                     بدر                    طيب ممكن تغير الرثم           01:02 PM, 17th Dec                     بدر                    الرقم           01:02 PM, 17th Dec                   Mohamed                   يمكنك تتبع الطلب عن طريق رقم التتبع التالي FC1212200002867 علي موقع شركة النقل           01:03 PM, 17th Dec                   Mohamed                   هل رقم الهاتف خاطئ           01:03 PM, 17th Dec                     بدر                    لا بس ماجاني عليه اي اتصال           01:03 PM, 17th Dec                     بدر                    وكاتبين في التتبع حق ستي ماكس انه الرقم خاطى           01:04 PM, 17th Dec                   Mohamed                   +966566567685حسنا هذا رقم الهاتف المسجل وسيتم التواصل معك مرة اخرى           01:04 PM, 17th Dec                   Mohamed                   يمكن انه اتصلوا بك وكان الهاتف مغلقا           01:04 PM, 17th Dec                     بدر                    طيب ابغى اغيره           01:05 PM, 17th Dec                     بدر                    الرقم           01:05 PM, 17th Dec                   Mohamed                   الرجاء تزويدنا بالرقم الصحيح           01:05 PM, 17th Dec                     بدر                    0541614805           01:06 PM, 17th Dec                   Mohamed                   حسنا سنقوم بتحديث الرقم للفريق المختص لايصاله الي فريق الشحن للتواصل معك مجددا           01:07 PM, 17th Dec                     بدر                    اتمنى انه ماتطول الطلبيه           01:07 PM, 17th Dec                     بدر                    ؟           01:08 PM, 17th Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم           01:09 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           01:09 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1886283