Subject: Ticket Assigned - wwd damage item
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Dec 2020 07:26:29 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wwd damage item عبدالرحمن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  321 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249450085 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لدي هذا الطلب 6249450085ويفترض به أن يتم توصيله هذا اليوم وحتى الآن لا شيء Agent:  نعتذر علي التأخير في الرد Agent:  بعد التحقق وجدنا ان الطلب يحتاج الي تركيب وسيتم توصيله اليوم Agent:  يرجي العلم انه سيتم التواصل معك قبل توصيل الطلب خلال اليوم من قبل فريق التركيب Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249450085 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  لدي هذا الطلب 6249450085ويفترض به أن يتم توصيله هذا اليوم وحتى الآن لا شيء Customer:  ما المشكلة ؟ Customer:  يزيد Customer:  مرحبا Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Customer:  يفترض أن يصل منتج بيبي شوب في 10 ديسمبر 2020 ما بين الساعة 10:00 - 14:00 تقريبًا Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الاكتروني المسجل لدينا لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  يعني لم يتم شحنه ؟ Customer:  هل سيتم تعويضي عن هذا التأخير ؟ Agent:  قد تم الرفع الجهة المعنية وسيتم تحديث الحال في اسرع وقت ممكن Agent:  الحاله Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى عزيزي العميل Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  نود اعلامك عزيزي العميل بأنه حسب البيانات لدينا سيتم توصيل الطلب في 10/12/2020 Agent:  الرجاء في حال تم تجاوز المدة أعلى التواصل معنا مجدداً Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لدي هذا الطلب 6249450085ويفترض به أن يتم توصيله بتاريخ 10/12 وحتى الآن لا شيء Customer:  ورفعت الطلب ولم يتغير ششششيء Customer:  هلو Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  ه Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Customer:  تأخير كبير للأسف Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  تم الرفع مسبقاً الفريق المختص Customer:  ولم يحدث شيء Customer:  اريد اجراء آخر Agent:  نود ابلاغك انه سوف يتم التصعيد حتى يتم الامر في اقرب وقت ممكن Agent:  الرجاء منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك Customer:  تم التصعبد مسبقً Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  اريد حلاً عاجلاً Agent:  سوف نقدم كل ما نسطيع لخدمتك Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4325 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249450085 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لدي هذا الطلب 6249450085ويفترض به أن يتم توصيله بتاريخ 10/12 وحتى الآن لا شيء Customer:  رفعت طلبين ولا يوجد اي تحديث !!! Customer:  الى متى ؟ Agent:  لحظات من فضلك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  تم الرفع الطلب مرتين قبلك Customer:  ولم يحصل شيء Customer:  ارغب بالمطالبة بالتعويض Agent:  نعتذر على ذلك سيتم العمل في طلب على اولويه خوصة Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  هل رفعت طلب تعويض ؟ Agent:  سيتم رفع الطلب بعد انهاء المحادثة عميلنا العزيز Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لدي هذا الطلب 6249450085ويفترض به أن يتم توصيله بتاريخ 10/12 وحتى الآن لا شيء Agent:  مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟  Customer:  لدي هذا الطلب 6249450085ويفترض به أن يتم توصيله بتاريخ 10/12 وحتى الآن لا شيء Agent:  هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.  Customer:  الرجاء عدم رفع طلب للقسم المختص فهذا ما فعلته 4 مرات خلال هذا الأسبوع ولكن دون جدوى Customer:  أنا أطالب بالتعويض المالي عن التأخير Agent:  شكرا على الانتطار, نعتذر منك بشان التأخير الذي حدث من المفترض ان يتم تسليم الطلب في تاريخ 10/12 لكن فريقنا بالفعل يعمل على حل المشكلة وسوف يتم التواصل معك عبر الايميل في جال اي جديد نعتذر منك بشان التاخير الذي حدث Customer:  ارغب برفع طلب تعويض مالي عن التأخير وليس توصيل البضاعة المتأخره فقط Customer:  هل يمكنك يا أحمد القيام بذلك ؟ Agent:  نعتذر منك و نتأسف عن التأخير اولا  و من المحزن جدا سماع بان احد عملائنا لم يتم استالم الطلب ولكن نحن نعمل على حل المشكلة وسوف نبذل اكثر قصارى جهدنا على حل المشكلة في اقرب وقت ممكن Agent:  نرجى منك الانتظار قليلا وسوف يتم الخل قريبا Agent:  الحل Customer:  تواصلوا معي بالايميل باعتذار مكرر دون حل Customer:  انا ارغب برفع طلب تعويض عن التأخير Customer:  ممكن ؟ Agent:  سوف احرص بنفسي على إتمام العملية في اقرب وقت ممكن وسوف اتواصل معك شخصيا لكي يتم حل وتوصيل الطلب Customer:  اشكرك على ذلك يا أحمد Customer:  هل يمكنك المطالبة بالتعويض لي عن هذا التأخير ؟ Agent:  نعتذر منك لكن في حال اي حطأ من جهتنا او تقصير يمكنك إتخاذ إجراءات الازمة تجاهنا Customer:  لا ارغب بالتعويض فيما بيننا وليس بشكوى لوزارة التجارة Customer:  ماذا يمكن ان تقدم لي لاند مارك مع هذا التأخير عن موعد التسليم ؟ Agent:  نعتذر عن التأخير الذي حدث الرجاء سماح لنا بالعمل على حل المشكلة في غضون 3 ايام عمل Agent:  هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  انا بانتظارك يا احمد Customer:  الموضوع عندك Customer:  لا يتأخر التسليم بالله Agent:  ابشر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لدي هذا الطلب 6249450085ويفترض به أن يتم توصيله بتاريخ 10/12 وحتى الآن لا شيء Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به Customer:  رفعت 20 طلب كل يوم ولا فيه فايده Customer:  عندك حل يا حمزة ؟ Agent:  لقد تم رفع طلبك بالفعل Customer:  وغير الطلب وش الحل ؟ Customer:  متى يوصلون الطلب Agent:  وسوف أقوم برفع الطلب مجددا لكي يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه Customer:  حسناً Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لدي هذا الطلب 6249450085ويفترض به أن يتم توصيله بتاريخ 10/12 وحتى الآن لا شيء Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم التوصيل اليكم في اسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  تم رفع الطلب مسبقا Customer:  مليون مره Agent:  لقد تم رفع طلبك بالفعل وسوف اقوم برفعه مره أخرى وسيتم التواصل معك في حال وجود اي جديد Customer:  ابي السربر يوصلني باقرب فرصة Customer:  يعني حالة الطلب حتى الان تم التقديم Customer:  لماذا لم يتم تحديث حالة الطلب ؟ Agent:  تم التواصل مع المتجر بيبي شوب وسوف نقوم بالتحقق والتواصل مجددا Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت Customer:  تمام Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:11 PM, 17th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           01:12 PM, 17th Dec                     عبدالرحمن                    وصلني منتج فيه عيب مصنعي           01:13 PM, 17th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           01:15 PM, 17th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه يمكنك انشاء طلب ارجاع للمنتج وسوف يقوم فريق الشحن من خدمتك في اقرب وقت ممكن           01:15 PM, 17th Dec                     عبدالرحمن                    بعد ان تم تركيبه اكتشفت مشكلة بالمنتج           01:16 PM, 17th Dec                     عبدالرحمن                    سرير           01:16 PM, 17th Dec                     عبدالرحمن                             01:16 PM, 17th Dec                     عبدالرحمن                    6249450085           01:16 PM, 17th Dec                     عبدالرحمن                    هذا رقم الطلب           01:16 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           01:18 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           01:21 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى إعطائي بعض الوقت لتصعيد الامر إلى الفريق المعني وسنعود إليك عبر البريد الإلكتروني           01:21 PM, 17th Dec                     عبدالرحمن                    حسناً           01:21 PM, 17th Dec                   Yahya                   طاب يومك عبدالرحمن           01:22 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1886347