Subject: Ticket Assigned - refund not initiated ??????????????? an urgent
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Dec 2020 07:26:29 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund not initiated ??????????????? an urgent احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501128824            12:41 PM, 17th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:42 PM, 17th Dec                     احمد                    السلام عليكم بخصوص طلب الدعم الفني رقم 1720439 تواصلت اكثر من مره بخصوص اتمام عمليه تحويل مبلغ الارجاع والى الان لم يتم التحويل ، ممكن اعرف حالة التحويل من فضلك           12:42 PM, 17th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           12:43 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           12:44 PM, 17th Dec                     احمد                    6217329487           12:44 PM, 17th Dec                     احمد                    تفضل           12:44 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:44 PM, 17th Dec                     احمد                    تفضل           12:45 PM, 17th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم ارجاع المبلغ الى حسابك خانه رصيدي على حسابك في التطبيق في تاريخ 11/10/20 4:20 PM           12:45 PM, 17th Dec                   Yahya                   يمكنك استخدامه في اي وقت           12:45 PM, 17th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:47 PM, 17th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           12:47 PM, 17th Dec                     احمد                    عزيزي يحي لا يوجد رصيد في حسابي وتم التواصل معكم بعد هذا التاريخ عد مرات وطلبتم تزويدكم برقم الحساب البنكي وتم تزويدكم وارسلتم ايميلات تفيد بان عمليه التحويل جاريه           12:47 PM, 17th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           12:49 PM, 17th Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           12:49 PM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           12:49 PM, 17th Dec                     احمد                    شكرا جزيلا           12:50 PM, 17th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:50 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1886209