Subject: Ticket Assigned - late collection for 2 items and refund for other 2
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Dec 2020 07:26:28 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late collection for 2 items and refund for other 2 طاهر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طاهر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599339175            11:02 AM, 17th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:02 AM, 17th Dec                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:02 AM, 17th Dec                     طاهر                    مشكلتي ان مندوبكم وصلني           11:03 AM, 17th Dec                     طاهر                    وكان عندي أربع قطع للإرجاع           11:03 AM, 17th Dec                     طاهر                    فأخذ اثنتين فقط           11:03 AM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           11:03 AM, 17th Dec                     طاهر                    يقول بانه لديه رقم قطعتين فقط؟           11:03 AM, 17th Dec                     طاهر                    فكيف؟           11:03 AM, 17th Dec                     طاهر                    6242200372           11:03 AM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:04 AM, 17th Dec                     طاهر                    طيب، فالانتظار الله يسلمك           11:04 AM, 17th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم ايصال المنتجات الينا يوم امس           11:06 AM, 17th Dec                     طاهر                    تقصد القطعتين؟           11:06 AM, 17th Dec                   Yahya                   من الممكن انه هناك خلل في المنتجات المراد استجاعها           11:06 AM, 17th Dec                   Yahya                   نعم           11:06 AM, 17th Dec                     طاهر                    لا يوجد أي خلل           11:06 AM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           11:06 AM, 17th Dec                     طاهر                    افادته بأنه لا يوجد رقم قطعة لكي يستلمها           11:07 AM, 17th Dec                     طاهر                    يرجى رفع طلب ارجاع للقطعتين المتبقية           11:07 AM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى إعطائي بعض الوقت لتصعيد الامر إلى الفريق المعني وسنعود إليك عبر البريد الإلكتروني           11:07 AM, 17th Dec                     طاهر                    تم التواصل عبر البريد الالكتروني ، ولكن لا يوجد استجابة فعلية           11:08 AM, 17th Dec                   Yahya                   سوف يتم حل الامر خلال 24-48 ساعه           11:08 AM, 17th Dec                   Yahya                   الرجاء منحنا الوقت الكافي حتى نتمكن من حل الامر           11:09 AM, 17th Dec                     طاهر                    طيب،           11:09 AM, 17th Dec                     طاهر                    مشكور           11:09 AM, 17th Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:09 AM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1885766