Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Dec 2020 07:26:27 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالرحمن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:57 PM, 16th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           03:58 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن                    استاذ محمد ابغى اشييك على عملية الاسترجاع حقتي لأن للآن ماتم استرجاع المبلغ           03:58 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن                    6247431357           03:59 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن                    رقم الطلب           03:59 PM, 16th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           04:00 PM, 16th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان الطلب مازال قيد التوصيل من قبل شريك الشحن الي المخزن ولم يتم توصيله الي الان           04:02 PM, 16th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي تأخر طلبك           04:03 PM, 16th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب وارجاع المبلغ اليك باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:03 PM, 16th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           04:03 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن                    بس زميلك قالي بالامس انها وصلت بالمستودع           04:04 PM, 16th Dec                     عبدالرحمن                    ؟           04:05 PM, 16th Dec                   Mohamed                   نعتذر ولك نهي قيد التوصيل الي المستودع           04:05 PM, 16th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           04:08 PM, 16th Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم في اسرع وقت           04:08 PM, 16th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           04:09 PM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1883084