Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 02:08:13 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need  escalation علي                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  علي Bot:  Hi علي ,what do you need help with? Customer:  Returns process Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.    For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0568631652            11:16 AM, 13th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           11:16 AM, 13th Dec                     علي                    عندي طلب استرجاع و جالس انتظر تأخذونها           11:17 AM, 13th Dec                     علي                    ما احد اتصل           11:17 AM, 13th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           11:17 AM, 13th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:17 AM, 13th Dec                     علي                    تم تأكيد إرجاع المنتجات عباية مزيّنة بأنماط ورق متنوّع... +1منتج/منتجات من الطلب 6246760748. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           11:19 AM, 13th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           11:21 AM, 13th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي تأخر استلام الطلب           11:22 AM, 13th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:22 AM, 13th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           11:24 AM, 13th Dec                     علي                    اوكي           11:25 AM, 13th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           11:25 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1868301