Subject: Ticket Assigned - Complaint & technical issue
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 03:33:13 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Complaint & technical issue 
تحيةطيبة

تم الحضور لفرع سنتربوينت السعودية، الخبر، الراكة، طريق الملك فيصل، بتاريخ ١ ديسمبر ٢٠٢٠, وكان هناك زحام شديد وطابور طويل منالعملاء، ولا يوجد سوى عدد ٢ كاشير من اصل ٤ وعند حضور الموظفة الثالثة تم الاستفسار عن سبب التأخر في الخدمة وعدم وجودمحاسبين اكثر وافادت بـ "كنت في بريك"  وكانت ترد بطريقة غير لبقة معي ومع والدتي بـ "كيف يعني ما اطلع بريك؟ " ثم تم طلب مقابلةمدير الفرع لسوء تعاملها وكان يعمل بكاشير الاستبدال فأفاد بأنه هذا الموجود وكان اسلوبهما جداً  فض معنا كعملاء وبعد التوجه للخروجمن الفرع يتم التلفظ بصوت عالي علينا انا ووالدتي بقول "بشر ....." !! وكذلك الموظفة تلفظت معه ولكن لم اسمع ماقالت بوضوح! كنتاحاول رفع شكوى اكثر من مره عبر الرقم الموحد والموظفات لايقبلن رفعها بحجة انه لا يتم قبول الشكوى سوى الكترونيا بالايميل، رغم وجودمشكلة تقنية في ادخال رقم الجوال لاتمكنني من رفعها الكترونيا، وللعلم تم الحضور للفرع بتاريخ الامس ٧ ديسمبر ٢٠٢٠ لاستبدال احدالقطع وكان مدير المعرض نفسه في مشادة مع احد العملاء يصرخ عليه حوالي الساعة ٩:١٥ او ٩:٣٠ مساء، وتم الاستفسار من قبل الامنعن اسمه وابلغتني بأن اسمه حسين حيث انه لا يرتدي شارة الاسم، ارجو ان تتم معاقبة مدير الفرع وموظفة الكاشير واتخاذ اجراء حازممعهم لتلفظهم علينا وعدم احترامهم وتطفيشهم للعملاء وانقاذ الفرع من سوء ادارته!

رقم الكاشير بالفاتورة 215681 الساعة 9:59مساء

مرفق ادناه صوره من المشكلة التقنية بشأن ادخال رقم الجوال:

Sent from my iPhone
00966503330037

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1846318