Subject: Ticket Assigned - Product information
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 02:18:35 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Product information السلام عليكم ورحمة الله..تحية طيبة وبعد...قمت بشراء طقم صوفا إتيرنو رمادي داكن من متجر سنتربوينت هوم سنتر الإمام سعود مخرج ٩ في الرياض بتاريخ ٢٧أكتوبر ٢٠٢٠ حوالي شهر وأسبوع تقريبا بإجمالي مبلغ ٧٥٠٠ريال تقريبا الطقم جديد فأنا حريصة للغاية على المحافظة عليه وكنت حريصة على السؤال عن ضمان هذا الطقم من الأرائك وتم إخباري أن الضمان ٧ سنوات ضد عيوب الصناعة كتغيير لون القماش او الهبوط او مشاكل في الأرجل بعد حوالي ٣ اسابيع من الشراء تبدلت لون احدى وسائد الجلوس بهت لونها اصبح رمادي فاتح واختلفت عمن حولها تواصلت على الفور مع خدمة عملاء الهاتفية أخبروني بأنهم مخصصون لمشاكل شراء الأون لاين وأن علي التواصل مع المتجر الذي تم الشراء منه وبالفعل ذهبت للمتجر ومعي القطعة المتغير لونها وأخرى سليمة حتى تتم المقارنة جيدا ولكن للأسف كان هناك مماطلة من البائعين وعدم حل المشكلة سريعا طلبت الإدارة حضرت المديرة وطلبت تصوير القطعة والفاتورة وإرسالها للمتجر لطلب التغيير أنا مستغربة بأن مكان يفترض أنه يعمل على سمعته تكون هذه طريقة تعامله في أول مرة تواجهني مشكلة سببها عدم جودة القماش من المصنع هل أنا دفعت مبلغ كهذا حتى تكون الصيانة والرد من المتجر بهذا الشكل فقط المديرة أخبرت العامل بتصوير القطعة والفاتورة لاأعلم إذا كان الإيميل أرسل للمستودع لطلب التغيير أم لا أود منكم سرعة حل المشكلة لقد اشتريت من مكان أثق به وأود أن يكون كما ظننت سأرفق صور للقطعة الباهتة اللون وأخرى باللون السليم الذي اشتريته وأرفق فاتورة الشراء آملة منكم سرعة الرد على مشكلتي تم ارسال ايميل لكم [email-masked]  مرفق فيه الصور والفواتير انتظر ردكم للاهمية https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1832279