Subject: Ticket Assigned - Conversation with نوال
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 05:44:50 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نوال نوال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7417738139 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ????? Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  أتمنى تساعدني Agent:  تفضلي نوال Customer:  متى توصل شحنتي Customer:  صار لها اسبوع؟؟؟؟ Customer:  ضروري اليوم توصل Customer:  بقدمها بكره هديه Customer:  من تاريخ ٢٦ طالبه Customer:  واليوم ٢ Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك مرتين ولم يكن هناك استجابه للاستلام Customer:  مستحيل Customer:  محد اتصل Customer:  ولا تواصل معاي Customer:  اكيد مسجل رقم الهاتف غلط Agent:  وقد قام فريق الشحن من التواصل معك على الرقم التالي 333476459 Customer:  كل الشحنات السابقه وصلت الا هذي Customer:  33476459 Customer:  حاط ٣ زياده Customer:  رقمي  33476459 Agent:  نود ابلاغك انه قد تم التواصل معك بالرقم الذي قمتي بادخاله اثناء عمليه انشاء الحساب Customer:  شلون الحين Agent:  نود ابلاغك انه سوف نحاول التواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بتحديت الرقم Customer:  احسابي واحد وطلبت منه أكثر من مره وكلهم يوصلون عادي Customer:  أتمنى تحل المشكله اليوم ضروري Customer:  هذي الشحن بالذات ابيها اليوم Agent:  لا يمكن لفريق الشحن الغلط في رقم التواصل لان الرقم مسجل في النظام Customer:  ارجوووووووووك Agent:  سوف نبذل قصارجهدنا Agent:  لمساعدتك Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  شكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7417738139 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:37 AM, 03rd Dec                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           09:41 AM, 03rd Dec                     نوال                    ????           09:41 AM, 03rd Dec                     نوال                    اهلا           09:41 AM, 03rd Dec                   Mohammad                   اهلا  نوال           09:41 AM, 03rd Dec                     نوال                    ماوصلت شحنتي           09:41 AM, 03rd Dec                     نوال                    من ٢٦           09:41 AM, 03rd Dec                     نوال                    واليوم ٣           09:41 AM, 03rd Dec                   Mohammad                   33476459           09:41 AM, 03rd Dec                   Mohammad                   هذا  رقم جوالك؟           09:41 AM, 03rd Dec                     نوال                    اي           09:42 AM, 03rd Dec                     نوال                    ؟؟؟؟           09:42 AM, 03rd Dec                   Mohammad                   سيتم  رفع طلبك لتوصيلة بأسرع  وقت  ممكن  والتواصل على جوالك           09:43 AM, 03rd Dec                     نوال                    هلووووو           09:43 AM, 03rd Dec                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           09:43 AM, 03rd Dec                     نوال                    لا شكرا           09:44 AM, 03rd Dec                   Mohammad                   العفو  طاب  يومك           09:44 AM, 03rd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:44 AM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1813007