Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 18 Nov 2020 08:38:18 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره ساره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6241305634 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:32 PM, 18th Nov                     ساره                    حسنا           12:32 PM, 18th Nov                   Mohammad                    معك  محمد  توفيق كيف يمكنني  ان  اساعدك ؟           12:33 PM, 18th Nov                   Mohammad                   اهلا سارة           12:33 PM, 18th Nov                     ساره                    اهلا لقد قمت بالطلب واثناء انتظاري استلام الطلب تم ارجاعه وابلاغي ان مبلغ الطلب سيتم ارجاعه لحسابي وانا اريد طلبيتي ولا اعلم لماذا تم استرجاعها           12:33 PM, 18th Nov                     ساره                    اهلا لقد قمت بالطلب واثناء انتظاري استلام الطلب تم ارجاعه وابلاغي ان مبلغ الطلب سيتم ارجاعه لحسابي وانا اريد طلبيتي ولا اعلم لماذا تم استرجاعها           12:34 PM, 18th Nov                   Mohammad                   نعتذرلك تم اعاداة من قبل  شريك النقل  بسبب ان المنطقة  خارج  حدود  التوصيل           12:35 PM, 18th Nov                   Mohammad                   وتم  اعادة القيمة بتاريخ 11/17/20 ويستغرق وصول المبلغ  من  5-14 يوم  حسب اجراءت البنك التابعة لة           12:35 PM, 18th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           12:35 PM, 18th Nov                     ساره                    لماذا لقد سبق ان طلبت منكم مرارا وكان التوصيل لمكاني دائما           12:35 PM, 18th Nov                     ساره                    اريد اعاده الطلبيه لي           12:35 PM, 18th Nov                   Mohammad                   نعتذرلك  لايمكن  اعادتة لقد تم اعادة المبلغ  يمكنك  الطلب مجددا  ونعدك   بالتوصيل           12:36 PM, 18th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           12:36 PM, 18th Nov                     ساره                    لماذا لم يتم ايصالها من قبل شركه الشحن وهل اذا طلبت مره اخرى ايضا لن يتم ايصالها           12:37 PM, 18th Nov                     ساره                    لانني لست ضمن المنطقه           12:37 PM, 18th Nov                   Mohammad                   سنعمل  على الجدولة  مع شريك  نقل اخر           12:37 PM, 18th Nov                   Mohammad                   طاب  يومك           12:37 PM, 18th Nov                     ساره                    اعتذر منكم تطبيق سئ يلغي طلبيه من غير اذن بعد ان تم الدفع والشحن           12:38 PM, 18th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:38 PM, 18th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1708069