Subject: Ticket Assigned - Conversation with مونيكا
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 17 Nov 2020 15:17:19 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مونيكا مونيكا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مونيكا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:59 PM, 17th Nov                   Mohammad                    معك  محمد  توفيق كيف يمكنني  ان  اساعدك ؟           07:03 PM, 17th Nov                     مونيكا                    انا عندي مشكلة مع ماكس مصر ودايما الرد اني انتظر وانا مستنية من يوم ٢ اكتوبر           07:03 PM, 17th Nov                   Mohammad                   0020225878188           07:04 PM, 17th Nov                   Mohammad                   يمكنك  التواصل على الجوال           07:04 PM, 17th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           07:04 PM, 17th Nov                     مونيكا                    الرقم ده مش شغال بقاله اسبوع           07:05 PM, 17th Nov                     مونيكا                    وانا مش لاقيه حد يحللي مشكلتي           07:05 PM, 17th Nov                     مونيكا                    انا حتي طلبت رقم للشكوي بتاعتي عشان ابلغ حماية المستهلك محدش راضي يديني اي ارقام           07:06 PM, 17th Nov                   Mohammad                   ممكن اعلامنا بمشكلتك           07:06 PM, 17th Nov                     مونيكا                    انا فاض بيا ومحدش بيساعدني وارقام خدمة العملاء مش شغالة ومحدش بيرد علي الفيس بوك ولا الايميل والفروع بتقول مش تبعي           07:06 PM, 17th Nov                     مونيكا                    اشتريت حاجات ولغيتها والبرنامج حصل فيه مشكله تقنية وبيقولي قيد الالغاء           07:07 PM, 17th Nov                   Mohammad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           07:07 PM, 17th Nov                     مونيكا                    ولا الحاجة جت ولا الفلوس رجعت           07:07 PM, 17th Nov                     مونيكا                    ٢٠٠٠٢٣٥٣٩١           07:08 PM, 17th Nov                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           07:08 PM, 17th Nov                     مونيكا                    اتفضل           07:08 PM, 17th Nov                   Mohammad                   تيشيرت بأكمام طويلة وتفاصيل كشكش وطبعات   و تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام كاب وطبعات           07:10 PM, 17th Nov                   Mohammad                   نعتذرلك    مونيكا           07:11 PM, 17th Nov                   Mohammad                   بالفعل  يوجد  طلبات  لم  تلتغي  بسبب خلل تقني  سيتم الرفع  للجهة المعنية لإعادة القيمة           07:11 PM, 17th Nov                     مونيكا                    ايه الحل من فضلك           07:11 PM, 17th Nov                   Mohammad                   سيتم الرفع  لإعادة القيمة بأسرع وقت   ممكن           07:12 PM, 17th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           07:12 PM, 17th Nov                     مونيكا                    المفروض انه تم رفع عده طلبات من قبل ومفيش رد           07:12 PM, 17th Nov                   Mohammad                   نعدك بحلها بأسرع قوت  ممكن           07:13 PM, 17th Nov                   Mohammad                   وقت *           07:13 PM, 17th Nov                     مونيكا                    اتوعدت كتير قبل كده           07:13 PM, 17th Nov                     مونيكا                    انا محتاجة وقت           07:13 PM, 17th Nov                     مونيكا                    يعني خلال اسبوع او شهر او سنة           07:13 PM, 17th Nov                     مونيكا                    مش وقت مفتوح           07:13 PM, 17th Nov                     مونيكا                    انا بالفعل استنيت ٦ اسابيع ومفيش حاجة بتحصل           07:14 PM, 17th Nov                     مونيكا                    المفروض استني ٦ اسابيع كمان           07:14 PM, 17th Nov                   Mohammad                   خلال  2-4  يوم           07:14 PM, 17th Nov                   Mohammad                   سيتم  اعلامك  بحلها           07:14 PM, 17th Nov                     مونيكا                    اكيد فيه وقت معين بعدها المشكلة بتتصعد           07:14 PM, 17th Nov                     مونيكا                    طيب بعد اذنك انا محتاجة رقم للشكوي عشان خلال ٤ ايام متحلتش اعرف اتصرف           07:15 PM, 17th Nov                   Mohammad                   سيتم  اعلامك باايميل  برفعها بعد  اغلاق الدردشة  ورقم الشكوي           07:16 PM, 17th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           07:16 PM, 17th Nov                   Mohammad                   سيتم اغلاق الشات لرفعها           07:17 PM, 17th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:17 PM, 17th Nov                     مونيكا                    بس ده اكيد؟           07:17 PM, 17th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1704912