Subject: New Reply Received -
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 16 Nov 2020 17:04:29 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  The customer has responded to the ticket.    Ticket comment <div dir="auto">السلام عليكم </div>
<div dir="auto">لقد ارسلت اكثر من مرة ايميل بعدم استرداد المبلغ ل قطعتين ذات الارقام ادناه</div>
<div dir="auto">و ارسلت رقم الطلبان مع شرح عن القطع </div>
<div dir="auto">و في ١٧ من اكتوبر أرسلتم ايميل بصحة الكلام و انكم استلمت القطع و لقد مر شهر منذ ذلك الايميل و لم استرد اي مبلغ</div>
<div dir="auto">.......</div>
<div dir="auto"> </div>
<div dir="auto">هذا الايميل الذي أرسلته في ١٦/اكتوبر</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="rtl">
<div dir="rtl">السلام عليكم </div>
<div dir="rtl">قمت بتقديم طلب إرجاع منذ فترة طويلة</div>
<div dir="rtl">و جاء مندوب الإرجاع و استلم المغلف</div>
<div dir="rtl">المغلف كان مغلف واحد و لكن يتضمن ٣ قطع من ٣ طلبات مختلفة ....</div>
<div dir="rtl">القطعة الأولى جاكيت قصير لون زهر ٣٠ ريال</div>
<div dir="rtl">رقم الطلب <a rel="noreferrer">6219323947</a>
</div>
<div dir="rtl">و قد تم إرجاع المبلغ</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="rtl">القطعة الثانية بنطلون ليقنز سادة بخصر مطاطي ٢٥ ريال</div>
<div dir="rtl" style="height: auto">رقم الطلب <a rel="noreferrer">6216279869</a>
</div>
<div dir="rtl">ولم يتم إرجاع المبلغ بَعد و على التطبيق لازال يظهر الإرجاع قيد التنفيذ</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="rtl">القطعة الثالثة بلوزة قصيرة بياقة مستديرة ١٥ ريال</div>
<div dir="rtl" style="height: auto">رقم الطلب <a rel="noreferrer">6218735131</a>
</div>
<div dir="rtl">ولم يتم إرجاع المبلغ بَعد و على التطبيق لازال يظهر الإرجاع قيد التنفيذ</div>
<div dir="rtl">الرجاء العمل على حل المشكلة</div>
<div dir="rtl">وشكرا</div>
</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div id="composer_signature" dir="auto"></div>
</div>
<div dir="auto">.......</div>
<div dir="auto">و لقد تم الرد علي منكم في ١٧ من اكتوبر </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">
<div dir="rtl">مرحبا إسرى </div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرا للتواصل معنا .</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نقدم إليك من أعماق قلوبنا الاعتذار بسبب تأخير ارجاع المبلغ للطلبين ,من الواضح أن هذه ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا, يرجى اعتبار هذا استثناء نادر..</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">يرجى العلم بأننى قد قمنا برفع قضيتك إلى الجهة المختصة وقد تأكدنا بان الطلبيتين (<a rel="noreferrer">6216279869</a>) و (<a rel="noreferrer">6218735131</a>) قد تم استلامهم و سوف ناحاول ان نحل القضية في اقرب وقت ممكن .</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br><br>اصدقائك<br>فريق الدعم<br><br>
</div>
</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div id="composer_signature" dir="auto"><div style="font-size:85%;color:#575757" dir="auto">Sent from my Galaxy</div></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><br></div>
<div dir="auto" style="font-size:100%;color:#000000"></div>
<div style="font-size:100%;color:#000000" dir="auto"></div>
<div align="left" dir="auto" style="font-size:100%;color:#000000">
<div>-------- Original message --------</div>
<div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Max &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>Date: 13/11/2020  11:17  (GMT+03:00) </div>
<div>To: [email-masked] </div>
<div>Subject: Re: [#1592140] - </div>
<div><br></div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا إسرى<br>​<br>شكرا للتواصل معنا .<br>​نعتذرلك  عن التأخير الغير متوقع  .</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">يعد  التحقق  من  الجهة المعنية لم يتم  استلام  المسترجعات  في الطلبات  6219323947 و6216279869و6218735131 الرجاء تزويدنا ببوليصة الشحن  او  رقم التتبع  لمساعدتك  بأسرع وقت ممكن .<br><br>لا تترددي في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br><br>اصدقائك<br>فريق الدعم<br><br><br>
</div>
</div>
</div>

	

</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1592140