Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 14 Nov 2020 08:25:51 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:39 AM, 14th Nov                     السلام عليكم                    انا طلبت إرجاع لبعض القطع والمفترض المبلغ يكون ١٠٢ ولكن يقول قسيمة غير كستردة ٢٠ ريال ما السبب           11:41 AM, 14th Nov                     السلام عليكم                    الشي الثاني انا بعض الأغراض ابي ابدلهم واغير المقاس والبعض الآخر استرجاع           11:42 AM, 14th Nov                     السلام عليكم                    ما الطريقة لاستبدالهم           11:42 AM, 14th Nov                     السلام عليكم                    ارجو إجابات هنا           11:52 AM, 14th Nov                     السلام عليكم                    تاخرون مره           11:52 AM, 14th Nov                     السلام عليكم                    مره يطول انتظاركم           11:52 AM, 14th Nov                   Mohammad                    معك  محمد  توفيق كيف يمكنني  ان  اساعدك ؟           12:09 PM, 14th Nov                   Mohammad                   نعتذرلك  الاستبدال  غير متاح  فقط  ارجاع  واسترداد  القيمة           12:10 PM, 14th Nov                   Mohammad                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:10 PM, 14th Nov                   Mohammad                   هل  مازلت  معنا            12:10 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    ؟           12:11 PM, 14th Nov                   Mohammad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           12:12 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    هلا           12:13 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    طيب           12:14 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    6239877317           12:15 PM, 14th Nov                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           12:15 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    ما اقدر اسبدل حتى في المحل؟           12:16 PM, 14th Nov                   Mohammad                   لافقط  ارجاع واستعادة القيمة           12:16 PM, 14th Nov                   Mohammad                   القيمة الغير مستردة قيمة كود الخصم  W20           12:16 PM, 14th Nov                   Mohammad                   اللذي تم  تطبيق           12:16 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    لماذا تم خصم ٢٠ ريال؟ من قيمة الأرجاع           12:17 PM, 14th Nov                   Mohammad                   W20           12:17 PM, 14th Nov                   Mohammad                   قيمة كود  الخصم           12:17 PM, 14th Nov                   Mohammad                   W20           12:17 PM, 14th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           12:17 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    طيب كيف يتم الأرجاع انا عملت عن طريق حسابي إرجاع لكن كيف يتم           12:18 PM, 14th Nov                   Mohammad                   يتم  اعادة القيمة لرصيدك  في التطبيق           12:18 PM, 14th Nov                   Mohammad                   اذا اردت كاش  يمكنك الارجاع  الى الفرع  وطلب كاش           12:18 PM, 14th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           12:18 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    كيف في التطبيق           12:18 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    ما ترجع الفلوس لحسابي؟           12:19 PM, 14th Nov                   Mohammad                   للتطبيق فقط  ترجع  يمكنك الدفع بها مجددا عند الشراء من خانة رصيدي           12:19 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    طيب والملابس اللي عندي كيف ارجعها!؟           12:20 PM, 14th Nov                   Mohammad                   انتظر  حتى يتم التواصل بك من قبل الندوب خلال ايام           12:21 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    عن طريق ارامكس أو كيف ماني فاهمه           12:21 PM, 14th Nov                   Mohammad                   او يمكنك ارجاعها للفرع           12:21 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    طيب الان كذا تم الأرجاع أو لا لأن بطلب مره ثانية           12:22 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    بغير المقاس           12:22 PM, 14th Nov                   Mohammad                   يتم اعادة المبلغ  بعد ان يتم استلام المسترجعات           12:22 PM, 14th Nov                   Mohammad                   التغيرر كذلك غير متاح نعتذرلك           12:22 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    شغله يعني           12:23 PM, 14th Nov                   Mohammad                   نعتذركلك هذة سياسة الارجاع  لدينا           12:25 PM, 14th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           12:25 PM, 14th Nov                   Mohammad                   نعتذرلك *           12:25 PM, 14th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:25 PM, 14th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1687567