Subject: Ticket Assigned - Conversation with شريف
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Nov 2020 09:02:00 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with شريف شريف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شريف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6237571052 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  نعم Bot:  سررت بالمساعدة. Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  نعم Bot:  سررت بالمساعدة. Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:52 PM, 09th Nov                     شريف                    الطلب رقم 6237571052 تم رفضه ولايزال موجود التحقق من الدفع وتم خصم قيمته من حسابي بالبنك           12:53 PM, 09th Nov                   Mohammad                   مرحبا شريف           12:54 PM, 09th Nov                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           12:54 PM, 09th Nov                   Mohammad                   طلبك  6237571052 لم  يتم  بنجح وفشل الدفع           12:54 PM, 09th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           12:54 PM, 09th Nov                   Mohammad                   ولديك  الطلب  6239833594 تم  بنحاح           12:55 PM, 09th Nov                     شريف                    نعم           12:55 PM, 09th Nov                     شريف                    يرجى معالجة الطلب رقم 6237571052           12:55 PM, 09th Nov                     شريف                    تم خصم ٩٦ ريال من بطاقتي.           12:56 PM, 09th Nov                   Mohammad                   نعم تم فشل الدفع في الطلب 6237571052 في البداية وتمت المحاولة اتوماتيكيا مرة اخرى وتمت بنجاح  والطلب 6478521470 قيد الشحن اليك           12:56 PM, 09th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           12:57 PM, 09th Nov                     شريف                    ولكن تم الخصم مرتين           12:57 PM, 09th Nov                     شريف                    مرة من البطاقة آخرها ٦٠٠٤           12:57 PM, 09th Nov                     شريف                    ومرة من البطاقة الاخرى           12:57 PM, 09th Nov                   Mohammad                   لم  يتم الخصم  عزيزي  الرجاء التشييك  على حسابك           12:57 PM, 09th Nov                   Mohammad                   لاعليك من  الرسالة التي وصلتك           12:58 PM, 09th Nov                     شريف                             12:58 PM, 09th Nov                     شريف                    لماذا لايلغى هذا الطلب           12:59 PM, 09th Nov                   Mohammad                   الطلب   هذا 6237571052  لم  يتم بنحاح  بسبب فشل الدفع           12:59 PM, 09th Nov                   Mohammad                   اذا حدث خصم  الرجاء التواصل مع البنك  مباشرة           12:59 PM, 09th Nov                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           12:59 PM, 09th Nov                   Mohammad                   طاب  يومك           01:01 PM, 09th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:01 PM, 09th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1666960