Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمود
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Oct 2020 13:30:26 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمود محمود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0596260622            05:11 PM, 28th Oct                     محمود                    في الانتظار           05:12 PM, 28th Oct                   Mohammad                   مرحبا محمود           05:13 PM, 28th Oct                   Mohammad                    معك  محمد  توفيق كيف يمكنني  ان  اساعدك ؟           05:13 PM, 28th Oct                     محمود                    اهلا محمد كيف حالك           05:13 PM, 28th Oct                   Mohammad                   الحمدلله  وانت           05:14 PM, 28th Oct                   Mohammad                   ممكن  توضيح  استفسارك           05:14 PM, 28th Oct                     محمود                    لو سمحت انا كنت شاري اوردر اونلاين ورجعت بضاعه بمبلغ ٢٤١ ريال من تاريخ ٣٠ سبتمبر وللحين مارجعتلي الفلوس على البطاقه           05:14 PM, 28th Oct                     محمود                    رقم الطلب 6227087813           05:14 PM, 28th Oct                     محمود                    اتواصلت مع الشباب عندكم ٣ مرات وكل مره يقولولي انحلت المشكله وللحين مانحلت           05:15 PM, 28th Oct                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           05:16 PM, 28th Oct                     محمود                    اوك           05:16 PM, 28th Oct                   Mohammad                   نعتذرلك  امل  يوجد مشكلة تقنية  بتحويل المبلغ لذلك  سيتم الرفع للجهة المعنية لإعادتة يدويا           05:17 PM, 28th Oct                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           05:17 PM, 28th Oct                     محمود                    نفس الرد يافندم من قبل اسبوعين           05:18 PM, 28th Oct                     محمود                    انا برفع شكوى لوزارة التجاره وهما يتصرفوا معكم علشان اضمن حقي           05:18 PM, 28th Oct                   Mohammad                            05:18 PM, 28th Oct                   Mohammad                   سنعمل   على حلها بااقرب وقت  ممكن           05:18 PM, 28th Oct                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           05:18 PM, 28th Oct                     محمود                    حضرتك دي مش مشكلتي           05:18 PM, 28th Oct                     محمود                    انا طلبت منهم استلم المبلغ كاش من الفرع           05:19 PM, 28th Oct                     محمود                    قالولي ماينفع           05:19 PM, 28th Oct                     محمود                    وبعدين الحركه مرفوضه لان المبلغ ٥٠٥ والمفروض يرجع ٢٤١ فقط           05:20 PM, 28th Oct                   Mohammad                   سنعمل  على ذلك  باسرع  وقت  ممكن  نقدر انزعاجكم           05:20 PM, 28th Oct                     محمود                    طبيعي الحركه تترفض وهما قالولي انهم حلوا الغلطه دي من اسبوعين بس واضح انهم ولا بيسالوا عن الموضوع           05:20 PM, 28th Oct                     محمود                    بعد اذنك انا هاخد نسخه من المحادثه دي ارفقها في الشكوى اللي بقدمها           05:22 PM, 28th Oct                   Mohammad                   سنعمل على  ذلك بأقرب وقت  ممكن  نرجو  تقبل اعتذارانا           05:24 PM, 28th Oct                   Mohammad                   الصورة المرفقة  كذلك لعملية  المبلغ المدفوع مع  مبلغ الارجاع  عمليتين  مع  بعض           05:24 PM, 28th Oct                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           05:24 PM, 28th Oct                     محمود                    لم تساعدني في الاول اصلا           05:25 PM, 28th Oct                   Mohammad                   خلال  48 ساعة سيتم  اعلامك  على ايميلك           05:29 PM, 28th Oct                   Mohammad                   [email-masked]           05:30 PM, 28th Oct                   Mohammad                   بحلها           05:30 PM, 28th Oct                   Mohammad                   طاب يومك           05:30 PM, 28th Oct                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:30 PM, 28th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1627531