Subject: Ticket Assigned - Conversation with جاسم الدوسري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Oct 2020 11:44:11 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with جاسم الدوسري جاسم الدوسري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جاسم الدوسري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555825524            03:32 PM, 26th Oct                   Mohammad                   اهلا جاسم           03:32 PM, 26th Oct                   Mohammad                    معك  محمد  توفيق كيف يمكنني  ان  اساعدك ؟           03:32 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    انا عندي قسيمة شراء ب ١١٣ واستخدمتها ع طلب ب ٢٧ ريال وكنسلت الطلب المفترض اني استرجع مبلغ القسيمه  كامل او اقدر استخدمه القسيمه مره ثانيه           03:33 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    المبلغ المسترجع بحسابي ٢٧ ريال فقط           03:34 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    استفساري ليه القسيمه ما تشتغل معاي مره ثانيه بحكم اني كنسلت الطلب وليه المبلغ ناقص           03:34 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    ارسلت ايميل للدعم وماجاني جواب للحين           03:35 PM, 26th Oct                   Mohammad                   نعتذرلك  اذا تم استخدام  القسيمة   لايمكن  استخدامها مرة اخرى           03:35 PM, 26th Oct                   Mohammad                   غير قابلة للإرجاع           03:35 PM, 26th Oct                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           03:35 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    مافي كلام بالموقع يقول ان القسيمه غير مسترجعه           03:36 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    ولا احد بلغني بهذا الكلام           03:36 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    ممكن ترسلون لي صوره من النص الي يقول هذا الكلام بالموقع           03:36 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    الموقع يقول ان مبلغ القسيمه يسترجع لحسابك بحاله تم الغاء الطلب           03:37 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                             03:37 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    هل هذا النص يخص قسيمة الارجاع ولا           03:38 PM, 26th Oct                   Mohammad                   هل  قمت بالغاء الطلب           03:38 PM, 26th Oct                   Mohammad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           03:38 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    نعم الغيته https://www.centrepointstores.com/sa/ar/my-account/order/6236158894?utm_source=hybris&utm_medium=email&utm_campaign=internal_full_cancellation_ZERO_COST_SA_ar           03:38 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    6236158894           03:39 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    هذا رقم الطلب الي استخدمت فيه القسيمه والغيته           03:39 PM, 26th Oct                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           03:39 PM, 26th Oct                     جاسم الدوسري                    المفترض استرجع مبلغ القسيمه كامل او اقدر استخدم القسيمة مره اخرى           03:39 PM, 26th Oct                   Mohammad                   اذا  لم  تعمل  خلال 24 ساعة يرجى التواصل معنا لحل المشكلة على اكمل  وجة           03:41 PM, 26th Oct                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           03:41 PM, 26th Oct                   Mohammad                   طاب يومك           03:43 PM, 26th Oct                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:43 PM, 26th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1620628