Subject: Ticket Assigned - Conversation with Signaling Juice
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 07 Dec 2019 09:23:17 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Signaling Juice Signaling Juice                    السلام عليكم           01:08 PM, 07th Dec                   Mohammad                   مرحبا معك  محمد  توفيق كيف يمكنني  ان  اساعدك ؟           01:10 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    أود استبدال قطع ولكن للأسف لا توجد هذه الخدمة اون لاين علما بأنه قبل الطلب قراءت ان الاستبدال مجاني اون لاين او عبر المتجر خلال 14           01:10 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    الان مالحل؟           01:10 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    تحدثت مع ثلاث قبلك محمد           01:11 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    ولم يستطع أحد مساعدتي           01:11 PM, 07th Dec                   Mohammad                   نعتذر لك  اخي العزيز  التبديل  غير متاح  في  ماكس فقط ارجاع  واسترداد  النقود           01:11 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    اتصلت بخدمة العملاء وذكرت انه حين تغير حالة الطلب سوف يمكنك الاستبدال من المتجر فقط           01:12 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    لماذا لم تكونوا واضحين           01:12 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    بالموقع مكتوب ان الاستبدال متاح اون لاين على هذا الاساس تم الطلب           01:13 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    الان كيف يمكنن استرجاع النقود؟           01:13 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    خدمة العملاء ذكرت انها سوف ترفع طلب بتغيير حالة الطلب حتى يمكنني الاستبدال من اقرب فرع           01:14 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    ولكن الى الان لم يتم تغيير حالة الطلب؟؟؟           01:14 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    لي ثلاث أيام لم تتغير حالة الطلب           01:14 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    مالحل ؟؟؟           01:14 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    الووو           01:15 PM, 07th Dec                   Mohammad                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:

1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.

2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.           01:16 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    هذه الرسالة حفظتها عن ظهر قلب           01:16 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    أتمنى قراءة م كتبت           01:16 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    حتى تفهم ماهي المشكلة التي واجهتني           01:16 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    جميع الخيارات التي ارسلتها لم تنجح معي           01:17 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    اتصلت بخدمة العملاء وذكرت انه لا أستطيع أخذ النقود او الاستبدال الا في حالة تغيير حالة الطلب ،، وحالة الطلب لم تتغير الى الان والحل؟؟           01:18 PM, 07th Dec                   Mohammad                   زودنا  برقم  الطلب           01:19 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    6454964388           01:19 PM, 07th Dec                   Mohammad                   نرجو  ان  تتقبل اعتذارنا           01:19 PM, 07th Dec                   Mohammad                   لحظة           01:19 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    حسنا           01:19 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    حسنا           01:20 PM, 07th Dec                   Mohammad                   خلال 12 ساعة سيتم  التحديث قمت  برفع  طلبك  الان           01:21 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    قبل يومين أيضا تم رفع الطلب           01:21 PM, 07th Dec                   Mohammad                   نعم  بسببب الفريق التقني  وتم  رفعة مرة  اخرى           01:21 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    اتمنى الجدية في الموضوع           01:21 PM, 07th Dec                   Mohammad                   سنعمل على ذلك           01:22 PM, 07th Dec                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           01:22 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    لا شكرا ومتى يتم تغير حالة الطلب           01:22 PM, 07th Dec                   Mohammad                   خلال  12 ساعة           01:22 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    ننتظر           01:22 PM, 07th Dec                   Mohammad                   نعم  شكرا لك  ونعتذر           01:23 PM, 07th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:23 PM, 07th Dec                     Signaling Juice                    عفوا           01:23 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/321264