Subject: Ticket Assigned - Conversation with هلا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 10 Nov 2020 23:22:48 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هلا هلا                    Customer:  طيب لما ارجع الطلب للمتجر يمكنني استبداله مباشره Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  يعني أرجعه ويعطوني المبلغ مباشره ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  2 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:55 AM, 11th Nov                   Mohammad                    مرحبا هلا،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           02:55 AM, 11th Nov                     هلا                    مرحبا           02:56 AM, 11th Nov                     هلا                    لو سمحت انا اليوم وصلني طلبيتي بس طلع صغير شوي هل عند استرجاعه للمتجر يتم استرجاع المبلغ مباشره           02:57 AM, 11th Nov                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           02:58 AM, 11th Nov                     هلا                    اوك           02:58 AM, 11th Nov                     هلا                    6239686407           02:58 AM, 11th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           02:58 AM, 11th Nov                   Mohammad                   يتم ارجاع المبلغ الى بطاقتكم بابل باي           03:00 AM, 11th Nov                     هلا                    خلال كم           03:00 AM, 11th Nov                   Mohammad                   يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (1111629-800 ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/en// )يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           03:00 AM, 11th Nov                   Mohammad                   وسيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم خلال 4-15 يوم عمل لاجل الاجراء البنكي           03:00 AM, 11th Nov                     هلا                    بس انا اخاف تخلص علي القطعه           03:01 AM, 11th Nov                     هلا                    الو           03:03 AM, 11th Nov                   Mohammad                   سيتم توفير المنتجات في اسرع وقت في حال خلاصها           03:03 AM, 11th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:03 AM, 11th Nov                     هلا                    طيب انا ولدي قطع الورقه اللي مكتوب فيها سعر الغرض هل كذا يعتبر تالف ؟           03:03 AM, 11th Nov                     هلا                    لا يمكنني استرجاعه ؟           03:04 AM, 11th Nov                   Mohammad                   يمكنكم ارجاعه           03:04 AM, 11th Nov                     هلا                    القطعه سليمه جدا بس الورقه انقطعت عادي ؟           03:04 AM, 11th Nov                   Mohammad                   لا بأس           03:06 AM, 11th Nov                     هلا                    الو           03:06 AM, 11th Nov                   Mohammad                   يرجى رفع الطلب عن طريق الموقع           03:06 AM, 11th Nov                   Mohammad                   *طلب ارجاع           03:06 AM, 11th Nov                     هلا                    ايش الموقع           03:07 AM, 11th Nov                   Mohammad                   يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة www.maxfashion.com )يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها           03:07 AM, 11th Nov                     هلا                    طيب لو سمحت عندي لكم رصيد بمبلغ 18 ريال للحين ما رجع ايش المشكله           03:08 AM, 11th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:08 AM, 11th Nov                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           03:08 AM, 11th Nov                     هلا                    اوك           03:09 AM, 11th Nov                     هلا                    6227753232           03:09 AM, 11th Nov                     هلا                    الو           03:11 AM, 11th Nov                     هلا                    الو           03:12 AM, 11th Nov                   Mohammad                   55 تم ارجاع المبلغ الى رصيدكم           03:12 AM, 11th Nov                   Mohammad                   ويرجى الدخول بحسابكم بايميل  سيظهر المبلغ  [email-masked]           03:13 AM, 11th Nov                     هلا                    باقي 18           03:13 AM, 11th Nov                     هلا                    انا رجعت 3 طلبات           03:13 AM, 11th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           03:15 AM, 11th Nov                     هلا                    اوك           03:15 AM, 11th Nov                     هلا                    الو           03:18 AM, 11th Nov                   Mohammad                   لا نزال نقوم بالتحقيق           03:19 AM, 11th Nov                     هلا                    خلال كم يوصل طيب ؟           03:19 AM, 11th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           03:20 AM, 11th Nov                     هلا                    العفو           03:20 AM, 11th Nov                   Mohammad                   تم ارجاع المبلغ الى رصيدكم 18.5           03:21 AM, 11th Nov                     هلا                    مشكوره           03:21 AM, 11th Nov                     هلا                    يعطيك العافيه           03:21 AM, 11th Nov                     هلا                    بتأكد الحين           03:21 AM, 11th Nov                   Mohammad                   الله يعافيك           03:22 AM, 11th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1674521