Subject: Ticket Assigned - Conversation with hossam
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Nov 2020 22:54:17 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with hossam hossam                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hossam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:42 AM, 10th Nov                   Mohammad                    مرحبا حسام،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           02:43 AM, 10th Nov                     hossam                    مرحبا           02:43 AM, 10th Nov                     hossam                    لدي طلب من شهر ونصف ولم يتم الاستلام حتى الآن وكلمت خدمه العملاء كثيرااا ولم يتم الاستلام أو إرجاع القيمه إلى الآن           02:45 AM, 10th Nov                     hossam                    رقم الطلب 8204845829           02:45 AM, 10th Nov                     hossam                    وبعت شكوى على الاميل ولم يتم الرد           02:46 AM, 10th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           02:46 AM, 10th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير الحاصل في تجهيز الطلب للاستلام           02:47 AM, 10th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             02:47 AM, 10th Nov                     hossam                    بعتذر منك انا شهر ونص نفس الرساله انا محتاج حل لو تكرمت           02:48 AM, 10th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج سيتم حله في اسرع وقت           02:50 AM, 10th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:50 AM, 10th Nov                     hossam                    حضرتك كده مفيش جديد           02:50 AM, 10th Nov                     hossam                    ممكن اعرف سبب المشكله وسبب التأخير ولماذا لم يتم الغاء طلبت إلغاء من ٢٠ يوم           02:52 AM, 10th Nov                     hossam                    ولم يتم التسليم أو إلغاء           02:52 AM, 10th Nov                   Mohammad                   نحن دعم العملاء وناسف بانه ليس لدينا خيار الا رفع الامر الى الفريق المعني وسنقوم برفعه وسيتم حله في اسرع وقت           02:52 AM, 10th Nov                   Mohammad                   لقد حدث خطا تقني لذا حدث التاخير           02:53 AM, 10th Nov                   Mohammad                   سيتم تجهيزه للاستلام او الغائه وارجاع المبلغ اليكم           02:53 AM, 10th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:54 AM, 10th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1670313