Subject: Ticket Assigned - Conversation with أحمد عبدرب النبى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Nov 2020 21:06:02 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أحمد عبدرب النبى أحمد عبدرب النبى                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  أحمد عبدرب النبى Bot:  Hi أحمد عبدرب النبى ,what do you need help with? Customer:  Refund queries Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Did you return your order? We will issue your refund after we receive your returns and perform a quality check. Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by SADAD or cash - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.   Canceled your order? Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by SADAD - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0554441932            12:24 AM, 10th Nov                   Rehan                   Hi, Thank you for contacting us. My name is Rehan. How may I help you?           12:28 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    is any Arabian agent available?           12:28 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    ?           12:30 AM, 10th Nov                   Rehan                   Yes and we are transferring your chat to the Arabic agent.           12:31 AM, 10th Nov                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           12:34 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    هلا وغلا أخ شفيق           12:36 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    لو تكرمت تتأكدلى من إرجاع الطلب رقم 6234482823           12:37 AM, 10th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:40 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    ؟           12:40 AM, 10th Nov                   Mohammad                   يرجى العلم بانه يمكنك استبدال المنتج في اقرب فرع من شومارت ، او يمكنك ارجاعه خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027  ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://https://www.centrepointstores.com )يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت او شومارت ) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           12:41 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    المنتج تم إرجاعه بعد يوم على الأكثر من إستلامه           12:42 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           12:46 AM, 10th Nov                   Mohammad                   هل استلم المندوب المنتج           12:46 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    تم تسليم املنتج فى فرع كورنيش الدمام           12:46 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    المنتج*           12:46 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    سؤال بعد إذنك هل ده وقت دوام ولا لأ ، ليه بتتأخر كتير فى الرد           12:48 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           12:49 AM, 10th Nov                   Mohammad                   يرجى تزويدنا باسم المنتج المرتجع في الفرع           12:49 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    حذاء رياضى نايكى وحذاء رياضى ـديداس           12:50 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    القصة بإختصار           12:50 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    تم شراء عدد 2 حذاء نايكى مقاس 44 ( وصلنى مقاس أصغر37 ) وحذاء أدداس وصنى المنتج المطلوب وتم إكتشاف لعدم تطابق العسر الداخلى على المنتج مع السعر فى المتجر الإلكترونى           12:51 AM, 10th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:52 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    وفى حينه تم إرجاع المنتجات وحينما طالبت بتوفير المقاسات الصحيحة تم الرفض بدعوى إنتهاء العرض وبناءاً عليه تم إاجاع المنتجات لعدم الحاجة إليها ولولجود شبهة الغش التاجارى           12:53 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    ولم يتم إرجاع ما تم دفعه حتى اللحظة بالرغم من مرور 20 يوماً           12:53 AM, 10th Nov                   Mohammad                   يرجى تزويدنا بايصال الارجاع لنتمكن من خدمتكم           12:53 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    لحظات           12:54 AM, 10th Nov                   Mohammad                   انتظر           12:55 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                             12:56 AM, 10th Nov                   Mohammad                   شكراعلى التزويد           12:58 AM, 10th Nov                   Mohammad                   هل ارجعتم منتج او منتجين           12:59 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    الإثنين           12:59 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    نايكى لعدم تطابق المقاسات وأديداس لإختلاف السعر على المنت مع سعر المتجر الإلكترونى           01:00 AM, 10th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية لارجاع المبلغ وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             01:00 AM, 10th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:00 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    امتى يوصلنى رد لو تكرمت           01:00 AM, 10th Nov                   Mohammad                   خلال 24-72           01:01 AM, 10th Nov                   Mohammad                   ساعة           01:01 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    تم وعدى بحل المشكلة أكثر من مرة خلال ال 20 يوم الماضية           01:01 AM, 10th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           01:01 AM, 10th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:02 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    والله أسأتم التعامل مع عملاء أوفياء وأرجوك تبلغ إستيائى الشديد لإدارةالمتاجر           01:02 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    وياريت تحترموا العملاء أكتر من كدره           01:03 AM, 10th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج الذي تسببنا به           01:03 AM, 10th Nov                   Mohammad                   يرجى عدم القلق وسيتم ارجاع المبلغ في اسرع وقت           01:03 AM, 10th Nov                   Mohammad                   شكرا على سعة صدركم           01:03 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    إن غداً لناظره قريب           01:04 AM, 10th Nov                     أحمد عبدرب النبى                    شكراً ليك           01:05 AM, 10th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:05 AM, 10th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1670187