Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Nov 2020 20:43:19 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation رحاب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رحاب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:25 AM, 10th Nov                   Mohammad                    مرحبا رحاب،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           12:26 AM, 10th Nov                     رحاب                    أهلا           12:26 AM, 10th Nov                     رحاب                    لو سمحت أنا قدمت طلب إرجاع قبل ثلاث ايام بسبب  إن المنتج خاطئ           12:27 AM, 10th Nov                     رحاب                    لكن ما تواصل معي أحد إلى الآن           12:27 AM, 10th Nov                     رحاب                    6238406275           12:27 AM, 10th Nov                     رحاب                    هذا الرقم           12:27 AM, 10th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:29 AM, 10th Nov                   Mohammad                   ناسف بانه تم الغاء طلب ارجاع           12:30 AM, 10th Nov                     رحاب                    ليش؟           12:30 AM, 10th Nov                   Mohammad                   لان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك رد           12:31 AM, 10th Nov                     رحاب                    لو سمحت محد اتصل علي           12:31 AM, 10th Nov                   Mohammad                   وهل بامكانكم ارجاعه في الفرع           12:31 AM, 10th Nov                     رحاب                    تكلمت مع  احد الموظفين قال لا ما ينفع           12:32 AM, 10th Nov                     رحاب                    لو سمحت ممكن تعيد تقديم الطلب لأن المنتج اللي وصلني خطأ           12:33 AM, 10th Nov                     رحاب                    ؟           12:36 AM, 10th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             12:36 AM, 10th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:36 AM, 10th Nov                     رحاب                    هل سيتم تقديم طلب مرة أخرى؟           12:37 AM, 10th Nov                   Mohammad                   نعم سيتم انشاء طلب ارجاع من جديد لاستلام المنتجات           12:39 AM, 10th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:39 AM, 10th Nov                     رحاب                    لا شكرا لكن ألغى اعرف هل بيصير فيه تأخير، يعني يالبت تتواصل معهم عن هذي النقطة لأن محد تواصل معي           12:41 AM, 10th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع طلب لاستلامه في اسرع وقت           12:42 AM, 10th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:42 AM, 10th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1670150