Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Nov 2020 20:24:59 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation مها سعود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها سعود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6236294346 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:19 AM, 10th Nov                   Mohammad                    مرحبا مها،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           12:19 AM, 10th Nov                     مها سعود                    لم يصل الطلب حتى الان           12:20 AM, 10th Nov                     مها سعود                    اليوم اكتمل ١٤ يوم           12:20 AM, 10th Nov                     مها سعود                    لماذا التاخير ؟           12:20 AM, 10th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:21 AM, 10th Nov                   Mohammad                   نعتذر على التاخير           12:22 AM, 10th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             12:22 AM, 10th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:22 AM, 10th Nov                     مها سعود                    لا           12:22 AM, 10th Nov                     مها سعود                    بس ارجو معرفة اسباب التاخير           12:22 AM, 10th Nov                     مها سعود                    لانها تجاوز المده المحدده من ٧ الى ٩ ايام           12:23 AM, 10th Nov                   Mohammad                   لقد حدثالتاخير لاسباب تقنية           12:23 AM, 10th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:24 AM, 10th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1670109