Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Nov 2020 18:16:02 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation hala                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:08 PM, 09th Nov                   Mohammad                    مرحبا هالة، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:10 PM, 09th Nov                     hala                    مرحبا انا اتواصل بخصوص طلب رقم 9609498468 تم ارجاع المنتج عن طريق المندوب والى الان لا يوجد تحديث ولا يظهر انه تم استرجاع المنتج عندي ولم تصلني اي رساله تأكيد الاسترجاع وايضا نفس المشكله في طلبيه رقم 9609415845 بالنسبه لقميص نوم من قطعتين تم الارجاع عن طريق المندوب ولم يصل اي تأكيد او تحديث من قبل اسبوعين           10:10 PM, 09th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة لارجاع المبلغ وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل           10:12 PM, 09th Nov                     hala                    تمام           10:12 PM, 09th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:15 PM, 09th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1669793