Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Nov 2020 18:08:06 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation hala                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hala Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:58 PM, 09th Nov                   Mohammad                    مرحبا هالة، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:00 PM, 09th Nov                     hala                    مرحبا انا اتواصل بخصوص طلب رقم 9609498468 تم ارجاع المنتج عن طريق المندوب والى الان لا يوجد تحديث           10:00 PM, 09th Nov                     hala                    ولا يظهر انه تم استرجاع المنتج عندي           10:00 PM, 09th Nov                     hala                    ولم تصلني اي رساله تأكيد الاسترجاع           10:00 PM, 09th Nov                     hala                    وايضا نفس المشكله في طلبيه رقم 9609415845           10:01 PM, 09th Nov                     hala                    بالنسبه لقميص نوم من قطعتين           10:01 PM, 09th Nov                     hala                    تم الارجاع عن طريق المندوب ولم يصل اي تأكيد او تحديث           10:02 PM, 09th Nov                     hala                    من قبل اسبوعني           10:02 PM, 09th Nov                     hala                    اسبوعين           10:02 PM, 09th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           10:05 PM, 09th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           10:06 PM, 09th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             10:06 PM, 09th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:06 PM, 09th Nov                   Mohammad                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            10:07 PM, 09th Nov                     hala                    ؟!!           10:07 PM, 09th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1669765