Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 07 Nov 2020 21:32:17 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation وليد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:19 AM, 08th Nov                   Mohammad                    مرحبا وليد،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           01:20 AM, 08th Nov                     وليد                    مبلغ الاسترجاع لم يصلني           01:20 AM, 08th Nov                     وليد                    ساعدني يا شفيق           01:21 AM, 08th Nov                   Mohammad                   ناسف على الازعاج           01:22 AM, 08th Nov                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           01:22 AM, 08th Nov                     وليد                    طيب           01:23 AM, 08th Nov                     وليد                    6231704855           01:23 AM, 08th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           01:25 AM, 08th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           01:26 AM, 08th Nov                   Mohammad                   ناسف على التاخير           01:26 AM, 08th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             01:27 AM, 08th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:27 AM, 08th Nov                     وليد                    نعم           01:27 AM, 08th Nov                     وليد                    اريد استعاده مبلغ الاسترجاع حالا           01:28 AM, 08th Nov                   Mohammad                   ناسف على التاخير وليس لدينا خيار ارجاع الميلغ ولكن سنقوم برفع الامر الى الفريق المعني لارجاع المبلغ في اسرع وقت           01:29 AM, 08th Nov                     وليد                    ياريت حد يرد عليا لان الفريق المعني طول كثير           01:29 AM, 08th Nov                   Mohammad                   سيتم ارجاع المبلغ ان شاء الله           01:31 AM, 08th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:31 AM, 08th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1661597